邵陽新聞網(wǎng)2月28日訊（通訊員 陽梅方）為全面提升規(guī)范化服務(wù)水平，持續(xù)提高網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)效率，切實(shí)增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)贏得客戶、樹立良好形象，昭陽農(nóng)商銀行自2月20日起組織開展為期8天的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)專題培訓(xùn)，全行員工共計(jì)300余人參加了培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)攜手上海融興培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為活躍培訓(xùn)氣氛，提高參訓(xùn)人員參與度，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性、趣味性和實(shí)效性，培訓(xùn)采取師生互動(dòng)、案例剖析、現(xiàn)場展示等方式進(jìn)行。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)圍繞“優(yōu)服務(wù)、控情緒、塑形象、巧防患、創(chuàng)溫度、亮環(huán)境”六個(gè)方面對網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)進(jìn)行了全面講解，并通過大量具體的服務(wù)案例分析，形象而生動(dòng)地幫助大家提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的責(zé)任意識和服務(wù)水平。商務(wù)禮儀培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師以“理論講解+親身示范”的方式，講解了職場禮儀中需注意的細(xì)節(jié)和技巧，提出了“心中有敬，舉止自然有度”的理念，參訓(xùn)人員糾正了平時(shí)工作和生活中經(jīng)常忽視的小細(xì)節(jié)，對商務(wù)禮儀、社交禮儀等，有了更加深入的認(rèn)識和了解。

此次培訓(xùn)貼近工作實(shí)際，內(nèi)容豐富且具有很強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，取得了良好的預(yù)期效果。通過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員紛紛表示要將培訓(xùn)內(nèi)容適用到日常言行，落實(shí)到具體工作中，利用每日晨會(huì)練習(xí)商務(wù)禮儀，不斷提升綜合素質(zhì)水平，保持良好的精神風(fēng)貌，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)工作的全面提升。

下階段，該行將進(jìn)一步內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展。