邵陽新聞網(wǎng)3月16日訊（通訊員 王宇）3月14日，駐市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組分別前往消費重點場所、消保中心及投訴舉報中心等處，檢查督導(dǎo)“3.15”期間市場價格監(jiān)督、群眾來信來訪、網(wǎng)民留言辦理等工作，主動作為，發(fā)揮監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職能，護航消費者權(quán)益保護。

今年來，為深入貫徹落實黨的二十大精神、加強清廉市監(jiān)建設(shè)，駐市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組聚焦人民群眾“急難愁盼”，以維護消費者權(quán)益為切入點，結(jié)合“3·15”消費者權(quán)益保護日等重要活動，開展一系列專項督查，以小見大、常態(tài)化監(jiān)督，提升人民群眾的獲得感、幸福感。

做細日常監(jiān)督，壓實監(jiān)管責(zé)任。提前部署，年后即成立消費者權(quán)益保護專項督查小組，對消費者維權(quán)工作情況進行摸底調(diào)查；提醒談話，召集有關(guān)科室、部門負責(zé)人，強調(diào)樹牢為人民服務(wù)的宗旨意識，站在消費者的立場，切實維護消費者合法權(quán)益；督導(dǎo)列席，列席相關(guān)會議督導(dǎo)工作，要求駐在單位嚴格開展落實好消費者權(quán)益保護日系列活動，層層傳導(dǎo)壓力。

緊盯重點環(huán)節(jié)，聚焦重點領(lǐng)域。梳理消費者投訴舉報線索，依托“12315”消費者投訴舉報平臺，聚焦重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、熱點關(guān)切，持續(xù)跟蹤線索轉(zhuǎn)交辦、督辦情況，并現(xiàn)場走訪當(dāng)事人、涉事企業(yè)了解投訴舉報處置進展，收集當(dāng)事人、相關(guān)企業(yè)意見建議，監(jiān)察履職盡責(zé)及作風(fēng)紀(jì)律情況。截至目前，已督促辦結(jié)投訴舉報36件，挽回損失2.65萬元。

加強事后整改，總結(jié)梳理經(jīng)驗。通過對投訴舉報過程中發(fā)現(xiàn)的共性問題、重點問題，及時梳理、總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合“兩單一書”，形成任務(wù)提示單和問題清單，確保相關(guān)科室、部門主動對賬銷號，落實問題整改，全面排查潛在風(fēng)險隱患，見微知著，防患于未然。

提升消費者維權(quán)工作質(zhì)效需要久久為功、持續(xù)用力，駐市市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督執(zhí)紀(jì)作用，堅持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，凝聚共識、達成合力，切實督促市場監(jiān)管部門落實監(jiān)管職責(zé)，推動問題解決在基層、化解在源頭，切實提升消費者信任感、安全感，促進市場秩序平穩(wěn)運行。