“過不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)，就過不了長(zhǎng)期執(zhí)政這一關(guān)”、要“通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”、“走好新形勢(shì)下的群眾路線”……近年來，隆回縣深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，聚焦推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，圍繞“改革強(qiáng)警、科技興警”主基調(diào)，堅(jiān)持“向改革要?jiǎng)恿σ盍?，向科技要警力要?zhàn)力”思想，勇當(dāng)改革先鋒，創(chuàng)新推行“隆回微警”，把公安管理服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控的觸角延伸到社會(huì)的“末梢神經(jīng)”。

　　“天氣炎熱，家人擔(dān)憂，請(qǐng)大家轉(zhuǎn)發(fā)，讓老人及時(shí)回家！”8月27日，隆回縣副縣長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)申智軍在“隆回微警”發(fā)布尋人啟事時(shí)號(hào)召。這是“隆回微警”針對(duì)群眾求助，啟動(dòng)“一呼百應(yīng)?全城急尋”功能，發(fā)布的第105條尋人啟事。很快，迷路老人被其親屬認(rèn)出并領(lǐng)回了家。

　　“隆回微警”推行一年來，在實(shí)踐工作中釋放了強(qiáng)勁動(dòng)能，進(jìn)一步拉近了警民之間的距離，提升了人民群眾獲得感、幸福感、安全感及滿意度。在2021年全省公眾安全感民意調(diào)查中，隆回公安民調(diào)排名全市第一，且隆回縣首次獲評(píng)“全省平安建設(shè)先進(jìn)縣”。

分門別類強(qiáng)管理

邵陽市隆回縣地處湘中偏西南，轄區(qū)有漢族、回族、瑤族等24個(gè)民族，人口130萬，社情復(fù)雜。隆回縣公安局現(xiàn)有民警450人，警力比為萬分之三，遠(yuǎn)低于全國、全省平均水平，警力嚴(yán)重不足。如何利用有限的警力承擔(dān)起“預(yù)防打擊犯罪、服務(wù)人民”要求，是擺在公安機(jī)關(guān)面前的一個(gè)亟待解決的難題。

　　2021年9月，隆回縣在全縣公安機(jī)關(guān)推廣企業(yè)微信，充分利用企業(yè)微信數(shù)字化技術(shù)和微信互通功能，開展“加公安微信、交警察朋友”活動(dòng)，努力讓每一個(gè)家庭、每一位隆回人都擁有一個(gè)警察微信好友，搭建“隆回微警”平臺(tái)。通過廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，全縣群眾紛紛添加公安民、輔警為微信好友，警民互動(dòng)、暖心服務(wù)、預(yù)防宣傳、減少誤解、增強(qiáng)互信，搭建起了警民聯(lián)系的“網(wǎng)絡(luò)橋”，實(shí)現(xiàn)了群眾通過手機(jī)與民輔警在線互動(dòng)，提升公安工作社會(huì)治理精細(xì)化、精準(zhǔn)化、智能化水平，有效打通聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　精細(xì)管理，精準(zhǔn)服務(wù)。隨著添加“微警”的居民越來越多，隆回縣公安局圍繞全縣20個(gè)社區(qū)警務(wù)室和514個(gè)“一村一輔警”工作站，按居民所在轄區(qū)和工作屬性，探索設(shè)置“社會(huì)屬性、易受侵害群體監(jiān)護(hù)、重點(diǎn)行業(yè)場(chǎng)所、交通安全”等類別，分別按鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、組進(jìn)行分級(jí)分類，實(shí)行標(biāo)簽化+網(wǎng)格化管理。

　　同時(shí)，進(jìn)一步將“社會(huì)屬性”細(xì)分成“駕駛員、機(jī)關(guān)干部、村社區(qū)干部、金融行業(yè)、電信行業(yè)、自媒體從業(yè)人員、義務(wù)巡邏隊(duì)、志愿者群體”等。將社區(qū)民警、“一村一輔警”確定為網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)轄區(qū)戶籍地和常住人口的居民添加和標(biāo)注，對(duì)轄區(qū)人口進(jìn)行宣傳、服務(wù)、管理等工作。開展反詐宣傳時(shí)，可以針對(duì)不同群體特點(diǎn)，利用標(biāo)簽分類，按地域、行業(yè)等精準(zhǔn)推送相關(guān)安全防范知識(shí)和典型案例，避免了大水漫灌式宣傳給群眾帶來的“受眾疲勞”。

“一呼百應(yīng)”顯神通

“微服務(wù)”，警民關(guān)系進(jìn)一步融洽。隆回縣公安局通過“隆回微警”，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)隱患、矛盾糾紛、居民訴求等實(shí)行“一格受理、全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)“大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、小事一格解決”，用“零距離”貼身服務(wù)，架起社區(qū)和居民之間的“連心橋”。針對(duì)老人、小孩走失等廣大人民群眾關(guān)心的警事，及時(shí)通過“隆回微警”發(fā)布尋人啟事，添加了微警的老百姓看到后及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)“全城急尋、一呼百應(yīng)”，大大提高了群眾參與度。

　　“微宣傳”，社會(huì)治理持續(xù)向好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過“隆回微警”累計(jì)發(fā)布宣傳信息150余萬條、總閱讀量超1000萬。全省縣級(jí)公安機(jī)關(guān)微信公眾號(hào)影響力排行榜中，隆回公安連續(xù)7個(gè)月排名第一；邵陽市縣市區(qū)政務(wù)微信公眾號(hào)影響力排行榜中，隆回公安連續(xù)三個(gè)季度排名第一；在今年6月全省“禁毒宣傳進(jìn)萬家”活動(dòng)中，該縣排名全省第一。發(fā)動(dòng)全縣56萬人安裝反詐APP，全縣電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件比去年同期下降52.93%，牢牢守住了老百姓的錢袋子。

　　“微提示”，為民服務(wù)落到實(shí)處。隆回縣利用“隆回微警”平臺(tái)，在“微提示”上做實(shí)細(xì)活，利用“微信群”推行“廣而告之”。內(nèi)容緊緊圍繞交通出行、業(yè)務(wù)辦理、防火防盜防詐騙等警務(wù)熱點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布溫馨提示信息。截至目前，為群眾提供業(yè)務(wù)、法制咨詢等服務(wù)22000余人次，預(yù)約辦理居民身份證350余人次，受到了廣大群眾的熱情轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊。

　　“微管理”，工作效率大幅提升，實(shí)現(xiàn)“腳板+汗水”向“指尖+科技”的基礎(chǔ)工作模式新轉(zhuǎn)變。民輔警添加居民微信后，一經(jīng)添加，即永久保存。人員異動(dòng)、辭職后，新任同志即可接棒，無需重新摸底、聯(lián)系添加，大大節(jié)約了人力、財(cái)力。同時(shí)，積極推進(jìn)線上辦公，先后實(shí)現(xiàn)了線上請(qǐng)假、出差、派車報(bào)備審批，還利用線上視頻直播方式，舉辦公文寫作、法律知識(shí)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)12期，大大提高了辦公效率。

　　“隆回微警”的宣傳功能和為民辦實(shí)事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，延伸到市域社會(huì)治理、疫情防控、防溺水、防食品中毒、安全生產(chǎn)、消防安全等方面，引起了廣大群眾的共鳴和好評(píng)。未添加的群眾紛紛主動(dòng)要求加入“隆回微警”。2022年5月，縣委、縣政府決定參照“隆回微警”模式，推行“智慧黨群?數(shù)字政府”政企微信。

“微警”服務(wù)獲好評(píng)

　　“能隨時(shí)隨地聯(lián)系到警察，真的太好了！要不是及時(shí)問了你們，我差點(diǎn)就上當(dāng)受騙了，辛辛苦苦種地的血汗錢差點(diǎn)被騙走了！”今年9月19日上午，隆回縣花門街道居民范某華激動(dòng)地對(duì)花門派出所輔警廖寧明說。當(dāng)日，廖寧明通過“隆回微警”成功阻擊一起冒充公檢法詐騙，避免了群眾財(cái)產(chǎn)損失，受到轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。

　　“電信詐騙”花樣百出，防不勝防。近年來，隆回縣公安局利用“隆回微警”，適時(shí)發(fā)布反詐預(yù)警，及時(shí)揭露電信詐騙的伎倆，不斷提升群眾的防詐反詐意識(shí)，筑牢全民反詐“金鐘罩”、“防火墻”，緊緊守住老百姓的“錢袋子”。

9月20日，隆回微警范湘濱上班后打開“隆回微警”平臺(tái)，查看轄區(qū)群眾是否有求助。才一會(huì)，就有群眾發(fā)來信息——“剛剛接到一個(gè)電話說我在北京參與詐騙案件，我連北京都沒去過。”范湘濱一眼識(shí)破，回復(fù)道：“請(qǐng)不要相信，這是冒充公檢法進(jìn)行詐騙。”然后又引導(dǎo)群眾裝上國家反詐中心APP。該群眾感激道：“還好加了‘隆回微警’，要不然真不知道怎么辦。”

　　民有所呼，警有所應(yīng)。2022年5月的一天，群眾報(bào)警稱一名3歲小孩迷路與家長(zhǎng)失聯(lián)，花門派出所輔警通過“隆回微警”一鍵推送功能，10分鐘就幫小孩找到家人；2022年4月26日，隆回縣北山鎮(zhèn)村民報(bào)警稱撿到一頭黑色的小黃牛，無人認(rèn)領(lǐng)。“隆回微警”發(fā)布一則“黃牛認(rèn)領(lǐng)啟事”后，遠(yuǎn)在30公里外的隆回縣山界鄉(xiāng)牛場(chǎng)老板鄧某益立即聯(lián)系民警，把丟失4天的黃牛領(lǐng)回，感嘆“隆回微警”功能的強(qiáng)大。

　　截至2022年9月30日，“隆回微警”共添加居民568047人，轉(zhuǎn)換政務(wù)版普通微信群為居民群1864個(gè)，群成員186747人。