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李朝輝:在燃氣管道安裝一線點“燃”服務亮色

——邵陽新聞網(wǎng)“勞動最美麗”系列報道之三

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:謝長青 劉其潔 何杰鋒 2019-05-06 15:53


李朝輝在為用戶安裝燃氣管線

安裝燃氣管網(wǎng)之前要做足準備工作

他始終牢記“服務至上、用戶第一”的服務宗旨,用實際行動讓用戶用氣用得安心。

他是邵陽市燃氣總公司管線所的副所長,和兩個戶內(nèi)安裝隊的40余名安裝人員,主要負責大祥區(qū)、雙清區(qū)、北塔區(qū)、邵東焦化廠片區(qū)、新邵縣城區(qū)居民室內(nèi)的燃氣管道安裝、管理。

他叫李朝輝,今年獲得了湖南省五一勞動獎章。

2008年,李朝輝進入邵陽市燃氣總公司;2012年底,到市燃氣總公司管線所工作,擔任該所副所長。

“奉獻不言苦,追求無止境”,是李朝輝人生格言。

與大多數(shù)一線員工一樣,李朝輝經(jīng)歷了從一名新手到老手的轉(zhuǎn)變。一開始,沒有燃氣管道安裝經(jīng)驗,但他卻有一顆“匠人”的心,堅持干一行、專一行、精一行,不斷加強自身業(yè)務知識學習,刻苦鉆研安裝技能,為了盡快進入“角色”,在節(jié)假日他常常搶著到一線值班。

業(yè)務素養(yǎng)的提高,最明顯的表現(xiàn)就是用戶滿意度不斷提升?!把b得好,速度很快,服務態(tài)度也很好?!?月底,剛安裝好燃氣管道的用戶朱勁松為李朝輝及同事點贊。作為窗口服務部門的基層干部,李朝輝每天都在和燃氣用戶打交道。

2019年元旦節(jié)期間,邵陽市城區(qū)大雪,道路結(jié)冰,出行困難。而此時恰逢北塔區(qū)一個小區(qū)有部分業(yè)主急需入住新居,小區(qū)的燃氣管道安裝處于掃尾階段,尚未安裝送氣。一些業(yè)主向李朝輝反映需求后,正在休假的李朝輝立即和幾名同事趕到現(xiàn)場加班施工,克服路滑和天冷困難,連續(xù)施工作業(yè)兩天,提前將小區(qū)的燃氣管網(wǎng)連接好,并成功送氣到用戶家中。事后,市燃氣總公司收到該小區(qū)多名住戶的感謝電話。

李朝輝始終牢記“服務至上、用戶第一”的服務宗旨,帶領(lǐng)戶內(nèi)安裝人員遵守公司的各項服務規(guī)章制度,在他們的努力下,凡具備安裝條件的用戶從未出現(xiàn)一起超時安裝情況。

拿起扳手,就是一名對工作精雕細琢、精益求精的匠人;放下扳手,則是一名把技術(shù)傾囊相授、毫無保留的“老師”。在不斷提升業(yè)務水平的同時,李朝輝將所學知識傾囊相授,將自己的工作感悟分享給大家,遇到問題也會和同事們一起討論,幫助年輕人提升業(yè)務技能,協(xié)助公司培養(yǎng)后備力量。在他的帶領(lǐng)下,市燃氣總公司管線所安裝班所服務的用戶滿意度不斷提升。


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