邵陽新聞網5月28日訊（通訊員 唐教梅）5月27日晚，國網武岡市供電公司召開5月投訴管控專題反思分析會，針對5月客戶投訴暴露出的“短板、漏洞、弱項”，強調要采取“補、堵、強”的強硬措施，發(fā)揚“刮骨療傷，壯士斷腕”的精神，逐項逐步落實整改閉環(huán)，進一步維護客戶正當權益，不斷提升客戶供電優(yōu)質服務體念，提高客戶滿意度。

會上，公司供指中心對5月客戶投訴事件按“四不放過”的原則進行了分析，提出了合理化的整改意見與建議，荊竹供電所、鄧家鋪供電所、大路坪供電所就本單位的客戶投訴事件分別做好反思專題發(fā)言，施工項目部就施工管理工作進行了分析與反思，配電部、營銷部從專業(yè)管理角度做了反思，并制訂了下一步整改與提升措施。

會議強調，問題是客戶的聲音，有問題并不可怕，關鍵是針對這些短板、漏洞和弱項，我們要高度關注，認真思考到“底怎么補，怎么堵，怎么強”。要以指標效益、社會效應為導向，從“各級人員履職、電網結構完善、線路設備運維、專變代維、工程項目施工方案審查與施工現(xiàn)場管理、停電計劃審核、屬地服務管理、搶修服務管理、業(yè)擴報裝規(guī)范率”等各個方面著手，要整體謀劃，系統(tǒng)重塑，采取切實有效的措施全面提升，要抓緊補短板，堵漏洞，強弱項，不能采取“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的權宜之計，要著眼全面深化治理，著眼從管理機制層面理順關系，結合“轉、抓、強”主題教育活動、“向配網開戰(zhàn)”、“兩降一損”、安全生產等重點工作，強化部門協(xié)同，強化專業(yè)協(xié)同，強化責任落實，強化措施落實，強化問題跟蹤督導，強調長遠性和系統(tǒng)性，進一步“供好電，服好務”，使客戶最關心的用電重點、難點問題得到有效根治。