邵陽新聞網訊 我市12345政府服務熱線整合了市直部門對外公開的咨詢、訴求、投訴、申訴、舉報等服務熱線，于去年11月1日開通運行。一年來，該平臺實現(xiàn)了統(tǒng)一管理機構、統(tǒng)一服務平臺、統(tǒng)一考核機制“三統(tǒng)一”，全市“上下聯(lián)動、管理規(guī)范、運轉有序”工作機制日趨完善，解決了群眾訴求“無門”、“被踢皮球”、“久拖不辦”等問題。開通至今，全市12345統(tǒng)一平臺共處理群眾咨詢、訴求、投訴等共39507次，按時處理答復率100%，群眾滿意率96.74%。
