邵陽新聞網(wǎng)6月3日訊（通訊員 李小燕 于惠芳）6月3日上午，利安人壽邵陽中支迎來了一位特殊的客戶羅女士，她親自送來了一面寫著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠守信”的錦旗，對利安人壽快速便捷的理賠、貼心周到的服務(wù)表示感謝。

羅女士2019年11月28日投保利安人壽“安享百萬”醫(yī)療險(xiǎn)。2020年4月在湘雅三醫(yī)院診斷為結(jié)腸惡性腫瘤并住院治療。接到報(bào)案后，利安人壽邵陽中支理賠人員積極聯(lián)系客戶，主動(dòng)到客戶家中慰問并協(xié)助收集資料，于6月1日資料收齊，迅速受理理賠。次日，重大疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)金9萬余元迅速給付到位。此外，羅女士在保險(xiǎn)期內(nèi)的后續(xù)住院醫(yī)療費(fèi)用仍可以繼續(xù)申請理賠。

羅女士收到理賠金后對利安人壽的服務(wù)效率非常滿意，她說，這次理賠結(jié)案快速，既解決了住院手術(shù)的花費(fèi)，也為后續(xù)的治療提供了有力的經(jīng)濟(jì)保障。為了表達(dá)心中的感激之情，羅女士專程送來錦旗。

利安人壽邵陽中支將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”、“專業(yè)、透明、便捷”的服務(wù)理念，全力推動(dòng)理賠效率與客戶體驗(yàn)的提升，力爭塑造“溫度理賠”的品牌服務(wù)。