督查現(xiàn)場(chǎng)。

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（記者 朱飛凡 通訊員 羅睿）為確?？爝f業(yè)務(wù)旺季期間郵政業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行，不斷提升快遞服務(wù)質(zhì)量，全力應(yīng)對(duì)“雙11”業(yè)務(wù)高峰，11月4日至6日，湖南省郵政管理局副局長(zhǎng)謝強(qiáng)帶隊(duì)，深入邵陽(yáng)市郵政、快遞企業(yè)檢查指導(dǎo)業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，并看望慰問(wèn)一線工作人員。

檢查期間，謝強(qiáng)一行先后到邵陽(yáng)市郵政公司、市區(qū)規(guī)模以上快遞企業(yè)、相關(guān)門店等地進(jìn)行實(shí)地查看，并親臨生產(chǎn)運(yùn)行場(chǎng)地檢查指導(dǎo)工作。每到一處，檢查組均詳細(xì)詢問(wèn)了快遞分撥及快件疏運(yùn)、收派工作情況；查看企業(yè)的服務(wù)管理制度建設(shè)和應(yīng)急預(yù)案；了解各企業(yè)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的人力、物力、財(cái)力及場(chǎng)地準(zhǔn)備情況；同時(shí)，關(guān)切地詢問(wèn)企業(yè)員工工作生活情況。

謝強(qiáng)指出，“雙11”、“雙12”等業(yè)務(wù)高峰期的到來(lái)，是檢驗(yàn)快遞服務(wù)保障工作成果的時(shí)候，各企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)國(guó)家郵政局和省郵政管理局旺季服務(wù)保障工作會(huì)議精神，確保“三不”、“三保”工作目標(biāo)；要嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，加大人防、物防、技防工作力度，及時(shí)排查和整改隱患，確保業(yè)務(wù)旺季安全工作無(wú)憂；要嚴(yán)格落實(shí)旺季服務(wù)保障工作責(zé)任，做到快件進(jìn)得來(lái)、分得好、運(yùn)得走、及時(shí)派送到位。

謝強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，市郵政管理局和各企業(yè)要密切互動(dòng)，共同做到“六個(gè)強(qiáng)化”、把好“安全六關(guān)”，主動(dòng)作為，爭(zhēng)取各方對(duì)快遞行業(yè)發(fā)展的提供支持；要緊密聯(lián)系快遞企業(yè)，充分利用社會(huì)可用資源為旺季服務(wù)，緩解和減輕企業(yè)旺季服務(wù)壓力；要暢通投訴處理渠道，督促企業(yè)增加客服力量，及時(shí)解決因旺季高峰引起的快件延誤、丟失等問(wèn)題，減少客戶申訴，提高客戶滿意度，提升行業(yè)整體形象和社會(huì)影響力。

邵陽(yáng)市郵政管理局表示，將集中力量，群策群力、狠抓落實(shí)，積極協(xié)調(diào)，督促企業(yè)做好旺季服務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，為快遞行業(yè)良好發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境，確?？爝f服務(wù)最后一公里及時(shí)、順暢，保障旺季期間行業(yè)暢通、安全、平穩(wěn)運(yùn)行。