邵陽新聞網(wǎng)7月22日訊（記者 程 懿）7月21日 下午，邵陽市直機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察工委就12345政府服務(wù)熱線上半年市民投訴涉及市直部門的作風(fēng)問題進(jìn)行督辦，要求對反映的問題處理整改到位，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)制度化常態(tài)化。

12345熱線是市政府設(shè)立的通過電話受理辦理群眾相關(guān)訴求的服務(wù)平臺。今年上半年該熱線共受理群眾投訴25260件，目前已辦結(jié)24915件，群眾滿意率99.93%。在各承辦單位的重視下，大部分投訴都能得到及時處理，但也存在推諉扯皮、工單辦理質(zhì)量不高等問題。

“投訴結(jié)案了，但作風(fēng)問題沒有結(jié)案。”為落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，消除政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的形式主義官僚主義，市直機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察工委注重運(yùn)用群眾監(jiān)督成果，針對12345熱線上半年市民投訴涉及市直部門作風(fēng)問題，組織相關(guān)市直部門機(jī)關(guān)紀(jì)委負(fù)責(zé)人進(jìn)行集體交辦。要求他們調(diào)查核實，按有關(guān)規(guī)定與權(quán)限對相關(guān)人員和單位黨組織開展執(zhí)紀(jì)問責(zé)，并督促相關(guān)問題單位舉一反三、整章建制、整改提升。