現(xiàn)年73歲的朱淑媛，是大祥區(qū)城北街道北正街社區(qū)市煤建公司院落的樓棟長，擔任樓棟長長達幾十年，一直以來都被院落居民和社區(qū)工作人員親切地稱呼為“朱大媽”。她是院落的樓棟長，是志愿巡邏隊的成員，更是一位默默奉獻的老黨員。她一直配合社區(qū)做好工作，用自己點滴行動踐行黨員標準，服務群眾“零距離”。

正在忙碌的朱淑媛（右一）

戰(zhàn)役一線，社區(qū)防疫的“操心人”

“我有時間，我報名。”面對疫情，朱淑媛第一時間聯(lián)絡社區(qū)，希望能出一份力。從第一天“上崗”后，協(xié)助網(wǎng)格員落實疫情防控措施，積極參與人員排查，卡點站崗、外出聚集人員勸導，公共區(qū)域消毒，每天巡視院落、排查外來車輛、張貼公告、勸阻外出不帶口罩人……為避免人員聚集感染，她成了整個樓棟最愛管事的人，對防控隔離人員的生活保障和心里疏導，為隔離人員每天送去生活必需品，帶走生活垃圾。充分發(fā)揮了作為一名共產(chǎn)黨員的擔當與責任，樹立了良好的黨員形象。

熱心服務，鄰里貼心的“朱大媽”

幾十年來，她總是想著為人民服務，不計個人得失，全心全意的投入到院落志愿服務中，誰家有人生病，她知道后第一時間去問候；誰家水管壞了，她樓上樓下尋找問題所在，幫他們解決，聯(lián)系人員及時維修；鄰里有矛盾，她去幫忙及時調(diào)解，化糾紛為和諧。她還是鄰居生命安全的守護神。一個小女孩從煤建公司三樓不小心摔下來，朱淑媛見狀馬上叫院內(nèi)熱心的鄰居前來幫忙，送進醫(yī)院搶救，直到深夜，才脫離了生命危險。一位叫吳鐵漢的工人，突然發(fā)病，她見形勢不對，借來一臺板車，將其送到中心醫(yī)院搶救，確診為腦溢血，醫(yī)師說幸好送來及時，否則后果不堪設想。

文明創(chuàng)建，網(wǎng)格助力的“大管家”

朱淑媛積極化解鄰里矛盾、解決存在問題，做到“小事不出樓棟”，退休后，她更是閑不下來，一有空便會在院落樓棟內(nèi)巡查，幫助解決居民反映的問題，為了院內(nèi)這個大家庭，她還組織成立了幫委會，不管哪家有問題、有困難，大家都會齊心協(xié)力，互幫互助。為推動院落自治管理，2020年，在街道和社區(qū)的幫助下，她帶領大家成立了“黨員網(wǎng)格員+樓棟長+志愿者”的院落自治小組，制定了院落自治公約，自己負總責，現(xiàn)樓棟長3名，黨員志愿者4名以及大祥紅志愿者17名。院落居民遇到難題，朱淑媛會牽頭，召集樓棟長，志愿者和熱心居民也參與其中，大家一起想辦法解決。截至目前，共處理院落鄰里矛盾糾紛10余起，件件都是內(nèi)部成功調(diào)處，實現(xiàn)了小事不出樓棟，大事不出院落，真正把矛盾化解在樓棟，糾紛調(diào)處在院落。

樓棟長雖帶“長”，卻不是“官”，朱淑媛憑的是古道熱腸，憑的是為居民熱情服務，憑的是為群眾切實解憂，她始終踐初心擔使命，她的真誠、熱情、擔當贏得了社區(qū)及居民一致贊揚，在社區(qū)居民中起到了模范帶頭作用。（作者：田夢）