邵陽新聞網(wǎng)9月21日訊（通訊員 王三暉）“您好，請問您反映的問題有工作人員與您聯(lián)系了嗎？”“剛才有漁政工作人員與我聯(lián)系了?！边@是9月18日晚上新邵縣12345政府服務熱線工作人員回訪來電訴求人的一幕。

9月18日上午10點40分新邵縣12345政府服務熱線工作人員接到群眾來電反映資水新邵段有人開著半膄鐵船麻魚。接到電話后，新邵縣12345政府服務熱線工作第一時間向縣農(nóng)業(yè)局進行反饋，縣農(nóng)業(yè)局立即安排工作人員進行現(xiàn)場調(diào)查核實并作出處置：一是與釀溪鎮(zhèn)聯(lián)系，要求釀溪鎮(zhèn)人民政府在9月20日前將禁捕退捕所上岸切割的船只殘體進行處理，不能留下江岸。二是將處理禁捕退捕上岸切割的船只殘體工作任務，推向資江沿途的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)，限期處理到位。三是以后發(fā)現(xiàn)非法麻魚的，立即撥打漁政出警舉報電話3333110，便于及時處置。

今年來，為了全面配合全縣資水河段的禁捕退捕工作，新邵縣12345政府服務熱線制定了專門的應對方案：一是實行24小時值班制度，全面受理非法麻魚舉報；二是建立非法麻魚投訴回訪制度，切實了解群眾對相關職能部門工作滿意程度；三是建立工作通報制度，及時通報職能部門的工作情況；四是建立績效考核制度，將投訴舉報工作納入職能部門的績效考核范疇。

今年來，新邵縣12345政府服務熱線共接到非法麻魚舉報36件，并在第一時間轉(zhuǎn)交相關部門進行處置，與相關部門一起堅決扛起“守護好一江碧水”的重任，為保護好資水新邵段的生態(tài)環(huán)境和生物多樣性發(fā)揮了政府服務熱線應有的作用。