邵陽(yáng)新聞網(wǎng)10月22日訊（通訊員 王三暉）“新邵的政府熱線電話真是太方便了，無論打哪一個(gè)部門的投訴電話，都是你們12345政府服務(wù)熱線工作人員接聽的?！边@是近日一名群眾打新邵縣部門投訴電話的感言。

今年來，新邵縣行政審批服務(wù)局本著“集約、規(guī)范、便民、高效”的原則，針對(duì)當(dāng)前部門熱線號(hào)碼多、管理分散、信息共享等問題，通過信息化手段逐步整合相關(guān)部門現(xiàn)有熱線，于10月21日率先在全市完成 12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)整合工作，實(shí)現(xiàn)12318、12312、12369、12338、12351與12345政府服務(wù)熱線的并號(hào)工作，真正實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外、一站受理”，讓民意訴求更暢通，解決問題更及時(shí)，群眾辦事更便捷，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度。

為了實(shí)現(xiàn)新邵縣政府服務(wù)熱線平臺(tái)的整合工作，縣行政審批服務(wù)局多措舉措開展工作：一是認(rèn)真開展前期調(diào)研工作。5月份，縣行政審批服務(wù)局相關(guān)工作人員花費(fèi)一個(gè)星期對(duì)涉及整合的部門進(jìn)行調(diào)研，了解當(dāng)前部門熱線情況，征求他們對(duì)熱線整合的意見；二是認(rèn)真向電信部門進(jìn)行技術(shù)詢問。6月份，縣行政審批服務(wù)局相關(guān)工作人員多次向電、市電信公司技術(shù)人員進(jìn)行整合的技術(shù)詢問，并敲定了最終技術(shù)方案；三是密切跟蹤技術(shù)整合進(jìn)程。從7月份開始，縣行政審批服務(wù)局相關(guān)工作人員及時(shí)與市電信局技術(shù)人員保持聯(lián)系，隨時(shí)了解整合進(jìn)展情況，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行協(xié)商。