邵陽(yáng)新聞網(wǎng)10月28日訊（通訊員 文國(guó)云）“供電公司工作人員服務(wù)真好，我們村里每家每戶你們都來(lái)詳細(xì)了解用電情況，指導(dǎo)安全用電和節(jié)約用電，我為你們的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。”10月27日，新寧縣崀山鎮(zhèn)崀笏村李大伯對(duì)上門走訪的崀山供電所工作人員豎起了大拇指。

自6月以來(lái)，新寧縣供電公司結(jié)合“轉(zhuǎn)觀念、抓作風(fēng)、強(qiáng)落實(shí)”主題教育，全面開展“面對(duì)面? 心連心”全客戶大走訪活動(dòng)。走訪中，工作人員走村入戶、深入企業(yè)、社區(qū)，核對(duì)客戶用電信息、發(fā)放張貼供電服務(wù)便民卡、了解用戶用電需求、介紹電費(fèi)電價(jià)政策、宣講安全用電知識(shí)、聽取客戶意見(jiàn)和建議，現(xiàn)場(chǎng)解答和記錄客戶反映的實(shí)際問(wèn)題，并對(duì)相關(guān)設(shè)備同步開展安全用電檢查。

在農(nóng)村里多數(shù)的留守老人都不會(huì)使用智能手機(jī)，也不會(huì)通過(guò)手機(jī)或電腦的便捷方式提出用電需求。工作人員每家每戶發(fā)放《便民卡》，為留守老人解決這一系列的難題，便民卡上有工作人員和供電所的聯(lián)系方式，讓留守老人在遇見(jiàn)用電問(wèn)題的時(shí)候能用最簡(jiǎn)單、最快速的方式得到幫助。同時(shí)，工作人員主動(dòng)與村委會(huì)溝通，通過(guò)村村通喇叭，村級(jí)微信群等渠道進(jìn)行大走訪活動(dòng)宣傳。

截至目前，該公司累計(jì)走訪用戶116869余戶，解答用戶問(wèn)題1268個(gè)，消除用電安全隱患169處，收集意見(jiàn)建議86條。通過(guò)開展“面對(duì)面? 心連心”全客戶大走訪活動(dòng)，進(jìn)一步提升了服務(wù)品質(zhì)，拉近了與客戶距離，切實(shí)解決老百姓所想所需，真正實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“全覆蓋、零距離、高質(zhì)效”，以實(shí)際行動(dòng)“做好先行官，架起連心橋”。