邵陽新聞網(wǎng)1月16日訊（通訊員 曾潤琦）1月11日至13日，洞口縣供電公司營銷部和供指中心聯(lián)合對該縣高沙供電所、石江供電所、洞口供電所轄區(qū)內(nèi)的17個臺區(qū)進行了“面對面、心連心”全客戶大走訪“回頭看”現(xiàn)場核查工作。

本次“回頭看”主要針對低電壓問題突出的臺區(qū)進行核查，面對面與客戶溝通交流，深入了解客戶的用電需求，全面檢查便民卡是否張貼到位、客戶對屬地電話的知曉率、客戶微信群的建立、客戶對臺區(qū)經(jīng)理的知曉度等方面，徹底解決漠視群眾利益問題。

“現(xiàn)在電力公司的供電服務(wù)越來越好了，貼心、周到、高效，我非常滿意。”工作人員在對高沙供電所轄區(qū)內(nèi)的半山臺區(qū)走訪時，轄區(qū)居民劉大姐高興地說道。

在三天的走訪核查過程中，工作人員對存在的問題詳細地記錄下來，主動掌握客戶訴求，對客戶提出的用電問題，耐心地解疑釋惑，盡職履責(zé)切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度，使大走訪達到預(yù)期目標(biāo)，取得實際成效。

下一步，洞口供電公司將繼續(xù)開展“回頭看”大走訪核查工作，對走訪反饋問題進行梳理匯總，對用電需求形成問題清單，責(zé)任到人，及時跟進，督導(dǎo)整改落實，為群眾生產(chǎn)生活用電做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。