邵陽新聞網(wǎng)1月20日訊（通訊員 鄧躍權(quán)）“因為你們的幫助，使我免除了奔波之苦，感謝你們熱情周到的服務(wù)……”1月19日，戶籍隆回、定居岳陽的邱先生專程來到隆回縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心經(jīng)辦服務(wù)大廳大病保險報賬窗口，贈送“全心全意為人民，服務(wù)周到效率高”和“信守承諾，雪中送炭”兩面錦旗，贊揚(yáng)窗口工作人員為其辦理大病保險業(yè)務(wù)時所提供的幫助和服務(wù)。

2020年6月，邱先生嫂子馬女士患急性髓系白血病，到廣東中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院住院治療，出院時通過異地即時結(jié)算報銷了基本醫(yī)療保險，大病保險回參保地報銷。后邱先生受托到城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心大病保險窗口辦理大病報銷，大病保險承辦機(jī)構(gòu)中國人壽保險公司隆回支公司派駐窗口工作人員羅青燕熱情接待，耐心細(xì)致地幫助其補(bǔ)辦缺欠資料，讓其順利拿到了第一筆大病保險補(bǔ)償款。至2020年12月，患者先后住院7次，期間，邱先生就大病保險報銷事項多次向羅青燕咨詢報銷政策、詢問報賬程序、提請核算報銷金額、請求傳送報賬結(jié)算單等等，羅青燕不厭其煩地一一解答，并竭盡所能給予幫助。事后，邱先生曾帶禮物和紅包前來酬謝，被羅青燕婉言拒絕。