邵陽新聞網(wǎng)5月19日訊（通訊員 向慧敏）“本以為通過網(wǎng)上辦理已經(jīng)很方便了，沒想到‘一站式’服務更加高效，我一趟就辦好了所有證照。”5月18日，辦理業(yè)務后，市民龐先生為大祥區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批窗口的便民服務點贊。

自黨史學習教育開展以來，該局扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實把學習教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實事、解難題的實際行動。一是開展志愿服務活動。4月以來，該局每天選派2名工作人員到窗口擔任志愿者，為廣大辦事群眾提供咨詢、引導等服務，截至目前，參加志愿服務活動的志愿者共計52人次，累計服務市民2403人次。二是優(yōu)化調(diào)整窗口設置。該局明確主要負責人每月至少到窗口現(xiàn)場辦公2次，聽取群眾訴求后，在窗口新設置了業(yè)務指示牌3塊，并對窗口工作人員進行調(diào)整，將后臺崗位整合簡化，使人員力量集中在受理、審批端口，以最大的力量確保業(yè)務審批效率。三是提升工作人員水平。個體工商戶業(yè)務進入?yún)^(qū)政務大廳市監(jiān)窗口統(tǒng)一辦理后，窗口業(yè)務量驟增，除了要求工作人員提高業(yè)務熟練度，該局還全面落實“首問責任制”和“一次性告知”、推行“一站式”服務，要求工作人員回答問題要詳盡、準確，切實做到受理咨詢“一口清”，提升窗口整體服務形象。

下一步，該局將秉持“用心學黨史，用情辦實事”的工作理念,為特殊人群提供上門服務，讓窗口服務不僅有“速度”，更有“溫度”。