邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月27日訊（通訊員 周梅云）“大叔，您到休息室休息，您把證件交給我們，由我們幫您去辦?！?5月26日上午，新邵縣政務(wù)服務(wù)中心大廳接待了一位特殊辦事群眾，該辦事群眾來自該縣小塘鎮(zhèn)半邊村，是一位五保戶，肢體一級(jí)殘，下肢無(wú)法站立行走，因殘疾證到期，按上級(jí)政策要求需重新鑒定換證。

該局大廳雷鋒志愿服務(wù)站人員了解到這一情況，攜手縣殘聯(lián)工作人員全程“幫代辦”，不僅幫助該辦事群眾領(lǐng)表、填表、免費(fèi)照相，還安排兩名志愿者送該群眾到指定醫(yī)院進(jìn)行鑒定，順利辦完所有事項(xiàng)，殘疾證公示一星期后免費(fèi)郵寄送至該辦事群眾家中。該局組建的志愿服務(wù)隊(duì)為民辦實(shí)事、辦好事的暖心行為獲得了辦事群眾的一片贊譽(yù)。

據(jù)了解，該局一直以來保持“不忘初心，改革創(chuàng)新，服務(wù)為民”的時(shí)代精神，始終踐行黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，通過完善政務(wù)服務(wù)大廳管理制度和“一次性”告知、容缺容錯(cuò)、網(wǎng)上辦理、限時(shí)辦結(jié)等制度，用好“綜合服務(wù)窗口”“幫代辦”“雷鋒志愿站”，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化窗口服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，用心用情為民服務(wù)，扎實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事，群眾滿意度不斷提升。