邵陽新聞網(wǎng)7月2日訊（通訊員 王丹桂）“太感謝你們了，為我解決了消費糾紛，市場監(jiān)管部門真的是消費者的娘家，是真真切切為老百姓辦實事的部門?！?月1日，新邵居民袁女士將一面寫有“秉公調(diào)解 溫暖民心”的錦旗專程送到新邵縣市場監(jiān)督管理局釀溪市場監(jiān)管所，表達對市監(jiān)局積極調(diào)解消費投訴，維護消費者權(quán)益的感激。

6月23日，袁女士向12315進行投訴，其之前為孩子預(yù)交了一年的學(xué)費，現(xiàn)想申請退款，遭到學(xué)校拒絕。新邵縣市場監(jiān)督管理局接到投訴舉報后，執(zhí)法人員立即到涉事學(xué)校進行調(diào)查核實，經(jīng)工作人員的努力，最終袁女士與被投訴學(xué)校協(xié)商一致，達成和解，學(xué)校退還了袁女士預(yù)交的學(xué)費。經(jīng)調(diào)解，群眾投訴得到圓滿解決。因此，為感謝市監(jiān)局執(zhí)法人員的幫助，袁女士特意送上錦旗。

今年以來，該局共受理投訴舉報321件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失約25萬元，有力地維護了消費者的合法權(quán)益，對規(guī)范和維護市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境起到了積極的推動作用。

該局負責(zé)人表示，下階段將進一步加強消費維權(quán)宣傳教育，建立健全基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，督促商家落實好第一責(zé)任人的法定責(zé)任，結(jié)合重要的時間節(jié)點，開展大型主題消費教育活動和各類主題消費教育活動，倡導(dǎo)科學(xué)消費、理性消費，引導(dǎo)廣大群眾積極參與，不斷擴大全社會和人民群眾的參與面，提高消費維權(quán)工作效能。