邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月14日訊（通訊員 王茜穎 楊馥源）為扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深化服務(wù)意識(shí)，塑造醫(yī)院良好形象，近期，在邵陽(yáng)市腦科醫(yī)院護(hù)理部組織、醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)下，該院醫(yī)務(wù)人員、窗口服務(wù)人員分批次開(kāi)展了醫(yī)護(hù)禮儀與人文、高效溝通、職場(chǎng)禮儀等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)由湖南省禮儀文化研究會(huì)醫(yī)護(hù)禮儀專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任委員趙清清主講，她以講訓(xùn)結(jié)合、小組互動(dòng)、情景模擬等方式，運(yùn)用翔實(shí)生動(dòng)的案例和極富感染力的語(yǔ)言講解了儀容儀表、儀態(tài)舉止、常用工作禮儀、操作治療禮儀、出院禮儀、引導(dǎo)禮儀、電話(huà)禮儀、接待禮儀、職場(chǎng)禮儀等以及如何塑造醫(yī)護(hù)的職業(yè)形象，做到高效溝通。

“請(qǐng)大家注意自己的站姿，抬頭、挺胸......”分組實(shí)操練習(xí)階段，培訓(xùn)對(duì)大家的站姿、坐姿、蹲姿、端治療盤(pán)、持病歷夾、推治療車(chē)等服務(wù)禮儀一一進(jìn)行指導(dǎo)。

課后，參培人員紛紛表示，良好的服務(wù)禮儀是醫(yī)務(wù)人員必備的素質(zhì)和基本條件，時(shí)刻反映出醫(yī)務(wù)人員良好的風(fēng)度與素養(yǎng)，有助于營(yíng)造和諧的醫(yī)療護(hù)理人文環(huán)境，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)及滿(mǎn)意度。