邵陽新聞網(wǎng)8月3日訊（通訊員 徐華廷 陳拓） “您好，我是您的客戶經(jīng)理，這張便民卡上有我的信息，無論有什么用電需求請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間與我聯(lián)系！”8月1日，國網(wǎng)隆回供電公司工作人員利用周末時(shí)間在和平社區(qū)開展“面對(duì)面·心連心”全客戶大走訪活動(dòng)。

為更好地提升供電服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)“全方位、全覆蓋、零距離”溝通，該公司辦公室、供指中心及城郊供電所工作人員走村入戶，主動(dòng)與村“兩委”進(jìn)行溝通，了解客戶用電需求，查看供電服務(wù)便民卡的張貼情況，宣傳供電服務(wù)舉措，推廣網(wǎng)上國網(wǎng)公眾號(hào)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，并現(xiàn)場解答和記錄客戶反應(yīng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。

“供電服務(wù)真是越來越好了，你們用心為大家排憂解難，我們內(nèi)心感到很溫暖！”面對(duì)該公司員工的用心服務(wù)，一位老奶奶握著該員工的手親切地說道。

走訪過程中，工作人員對(duì)“隨手拍·立即改”、“廢舊電桿”拆除、“跨魚塘”隱患排查治理等公司重點(diǎn)工作進(jìn)行落實(shí)。主要對(duì)該社區(qū)范圍內(nèi)的電力設(shè)備進(jìn)行了全面的安全隱患排查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，并安排相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改到位。

據(jù)悉，該公司將持續(xù)開展“面對(duì)面·心連心”全客戶大走訪活動(dòng)，認(rèn)真筑牢與客戶的電力“連心橋”，暢通服務(wù)客戶“最后一百米”，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”。同時(shí)結(jié)合公司重點(diǎn)工作，在開展大走訪活動(dòng)的過程中，對(duì)“零電量”用戶銷戶清理、“跨魚塘”隱患排查治理、拉線絕緣子加裝、廢舊電桿拆除、配電高跳線路整治等重點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)落實(shí)。