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隆回供電公司:開展客戶大走訪 筑牢電力“連心橋”

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:徐華廷 2021-08-05 11:01

邵陽新聞網(wǎng)8月5日訊(通訊員 徐華廷)“您好,我是您的客戶經(jīng)理,這張便民卡上有我的信息,無論有什么用電需求請在第一時間與我聯(lián)系!”8月4日,國網(wǎng)隆回縣供電公司在和平社區(qū)開展“面對面·心連心”全客戶大走訪活動。

為更好地提升供電服務水平,真正實現(xiàn)“全方位、全覆蓋、零距離”溝通,該公司辦公室、供指中心及城郊供電所工作人員走村入戶,主動與村“兩委”進行溝通,了解客戶用電需求,查看供電服務便民卡的張貼情況,宣傳供電服務舉措,推廣網(wǎng)上國網(wǎng)公眾號,認真聽取客戶對電網(wǎng)建設(shè)、電力供應、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見和建議,并現(xiàn)場解答和記錄客戶反應的重點、難點和熱點問題。

“供電服務真是越來越好了,你們用心為大家排憂解難,我們內(nèi)心感到很溫暖!”面對該公司員工的用心服務,一位老奶奶握著該員工的手親切地說道。走訪過程中,工作人員對“隨手拍·立即改”、“廢舊電桿”拆除、“跨魚塘”隱患排查治理等公司重點工作進行落實。主要對該社區(qū)范圍內(nèi)的電力設(shè)備進行了全面的安全隱患排查,針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施,并安排相關(guān)責任人及時整改到位。

據(jù)悉,該公司將持續(xù)開展“面對面·心連心”全客戶大走訪活動,認真筑牢與客戶的電力“連心橋”,暢通服務客戶“最后一百米”,以實際行動踐行“我為群眾辦實事”。同時結(jié)合公司重點工作,在開展大走訪活動的過程中,對“零電量”用戶銷戶清理、“跨魚塘”隱患排查治理、拉線絕緣子加裝、廢舊電桿拆除、配電高跳線路整治等重點工作開展情況進行督導落實。

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