邵陽新聞網(wǎng)12月1日訊（通訊員 謝麗英）“你們工作人員服務(wù)態(tài)度真的好，一個電話就可以幫我解決問題。我現(xiàn)在家里全部實現(xiàn)了電氣化，煮飯、洗澡、烤火都是用電，又干凈又方便，好得很。”11月30日，國網(wǎng)新邵縣供電公司組織部分共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員來到坪上鎮(zhèn)清水村開展“面對面 心連心”全客戶大走訪活動，獲得村民一致好評。

為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，國網(wǎng)新邵縣供電公司持續(xù)在全縣供電轄區(qū)內(nèi)開展拉網(wǎng)式走訪活動。為將活動真正落到實處，該公司制訂了詳細(xì)的活動方案，明確了活動時間、職責(zé)和任務(wù)，確保實現(xiàn)“全方位、全覆蓋、零距離”的溝通。在走訪過程中，該公司工作人員認(rèn)真詢問客戶用電需求，及時掌握客戶用電設(shè)備的運行狀況；對客戶的安全用電、科學(xué)用電進(jìn)行宣貫，鼓勵客戶合理、正確、科學(xué)、安全用電；向客戶推廣網(wǎng)上國網(wǎng)、微信、掌上電力等多種互聯(lián)網(wǎng)+“繳費及業(yè)務(wù)查詢”方式；對所處線路及設(shè)備進(jìn)行全面的隱患排查，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，并安排相關(guān)責(zé)任人及時整改到位；認(rèn)真聽取客戶對提升供電服務(wù)方面的意見建議。

截至目前，該公司共走訪2692個臺區(qū)共計26萬余戶客戶，收集返鄉(xiāng)客戶信息700余條，有效架起了供電企業(yè)與客戶之間的連心橋。通過開展“面對面?心連心”全客戶大走訪活動，充分發(fā)揮屬地聯(lián)絡(luò)優(yōu)勢，讓廣大客戶感受到電力企業(yè)“用心服務(wù)、精心服務(wù)、暖心服務(wù)”的內(nèi)涵，對內(nèi)提升了員工素質(zhì)，對外樹立了企業(yè)形象，真正打通服務(wù)群眾“最后一百米”，得到了當(dāng)?shù)卣屠习傩盏囊恢潞迷u。