邵陽新聞網(wǎng)12月24日訊（通訊員 夏健鴻）“真的太感謝了，沒想到我昨天晚上才到家，供電所的同志今天就來走訪了。”12月23日上午，新寧縣高橋鎮(zhèn)莊姜村春節(jié)返鄉(xiāng)客戶李先生高興地接過供電所工作人員遞上的服務(wù)名片并將它端端正正地粘貼在墻上。連日來，國網(wǎng)新寧縣供電公司組織工作人員對春節(jié)返鄉(xiāng)客戶開展專項走訪，認(rèn)真做好返鄉(xiāng)客戶供電服務(wù)工作。

年關(guān)將至，該公司根據(jù)客戶是舉家外出僅春節(jié)返鄉(xiāng)度假、探親或青壯勞力外出務(wù)工、家中老人、小孩留守等不同情況建立返鄉(xiāng)客戶臺賬，提前收集電話號碼，約定返鄉(xiāng)后上門走訪時間。為防止一些客戶因欠費停電返鄉(xiāng)后家中無電，該公司安排臺區(qū)經(jīng)理與該類客戶對接，互加微信，推薦下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，教會客戶使用并提前線上繳費復(fù)電，并在客戶返鄉(xiāng)后第一時間上門送上印有“網(wǎng)上國網(wǎng)”及臺區(qū)經(jīng)理微信二維碼，供電所及臺區(qū)經(jīng)理電話的服務(wù)名片，提醒客戶檢查家中電器設(shè)備狀況及漏電保護(hù)器安裝投運情況，進(jìn)行安全用電宣傳及屬地服務(wù)渠道推廣工作。

截至12月24日，該公司已收集外出務(wù)工人員電話號碼600余個，走訪返鄉(xiāng)客戶59人。下一步，該公司將繼續(xù)做好返鄉(xiāng)客戶供電服務(wù)工作，將更多的返鄉(xiāng)客戶拉入村組供電服務(wù)微信群，進(jìn)行安全用電和網(wǎng)上國網(wǎng)線上繳費以及費控停電、復(fù)電的宣傳，做到微信群和服務(wù)電話全天候“雙在線”，以實際行動解決服務(wù)群眾最后“一百米”問題，確保返鄉(xiāng)客戶用電需求“一次都不跑”線上全受理，高高興興過新年。