89歲的癱瘓老人黃老太多年來第一次下床外出了，而這一次，家屬還把她綁在了輪椅上，這樣做不是為了別的，只是為了親自去農(nóng)業(yè)銀行補錄自己的高齡補貼發(fā)放卡資料。銀行方面對此解釋稱，上門服務(wù)針對的只是意識清晰能夠正常了解的特殊儲戶，意識不清上門時無法簽訂委托書。

高齡補貼是國家對高齡老人的一項社會保障制度?！安痪们吧鐓^(qū)通知，說是農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)升級，我母親的農(nóng)行高齡補貼卡在開戶時資料不全，現(xiàn)在需要補充下資料。如果不補充將影響母親領(lǐng)取補貼金。”黨女士說。

據(jù)了解，最初為高齡老人發(fā)放補貼并開戶辦卡時，一些老人使用的是戶口本。這次農(nóng)行系統(tǒng)升級后，使用戶口本開戶的老人需要前往銀行補錄身份證信息。

黨女士的母親黃老太今年已89歲高齡，一提起要補錄母親的高齡補貼卡，黨女士就頭疼不已?！澳赣H癱瘓在床近4年了，根本沒辦法下地，更別提還要去銀行辦業(yè)務(wù)?！秉h女士說，她去附近的農(nóng)業(yè)銀行咨詢，可工作人員一聽我母親的情況卻都拒絕為我們提供上門服務(wù)。

記者聯(lián)系了這家農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點?！稗r(nóng)業(yè)銀行一直提倡為特殊情況的客戶可以提供上門服務(wù)。但這位89歲的老人因為意識不清，我們真的沒辦法提供上門服務(wù)。”