邵陽新聞網2月7日訊（通訊員 寧文彬 鄭曼 唐芳宇）春節(jié)臨近，隨著返鄉(xiāng)人員增多，湖南移動邵東分公司寬帶裝機量不斷上漲，壓單現(xiàn)象嚴重，邵東裝維告急，這時邵陽移動網絡部客響室家客班組組長胡俊杰挺身而出。

“他是家寬疑難故障的克星”

作為邵陽移動網絡部客響室家客班組組長胡俊杰，1月29日，主動請纓，帶隊到邵東支援，當?shù)匮b維師傅反映用戶左某家中寬帶網上慢，信號又不差，裝維師傅想盡辦法都試過，但依舊上網慢，屬于疑難故障。胡俊杰作為家寬業(yè)務專家，上門后逐級排查，發(fā)現(xiàn)光貓與路由器之間的網線只接4芯，他立刻換成8芯的網線后，隨后測速正常，完美解決客 戶網速問題，也作為典型案例全市推廣排查，確保用戶享用千兆高速網絡?？蛻襞c當?shù)匮b機師傅紛紛樹起大拇指，“邵陽來的專家真牛，他是個家寬疑難故障的克星”。

“客戶的需求就是命令！”

1月31日，胡俊杰主動到壓單最多、最偏遠的團山網格支援，此地已鄰近婁底雙峰縣，寒風刺骨、任務艱巨，早上7時30分帶隊出發(fā)前往團山，值至下午6時他已完成4戶寬帶新裝，處理3處家寬故障。正準備返程，突然接網格通知，團山鎮(zhèn)松竹村用戶王某家中剛裝修完畢，且第二天搬家，急需接入寬帶，客戶愿意出車來接師傅前去安裝。盡管胡俊杰等人已忙累了一天，但他主動要求司機師傅掉頭，“客戶的需求就是命令”，他急客戶所急，想客戶所想。為不影響客戶搬家時正常觀看電視、使用電腦網絡，他立即趕到客戶王某家，架線、融纖、裝光貓、裝機頂盒、試機，值到客戶電視、寬帶正常使用，他和他的團隊才返程回邵陽。他以高效的工作、熱情的服務得到用戶高度評價，為移動樹立了優(yōu)質服務品牌。

“業(yè)精于勤、技精于專，胡俊杰同志值得我們學習！”

1月29日至今，邵東持續(xù)雨雪冰凍天氣，全市范圍內出現(xiàn)凍雨，胡俊杰帶隊來邵東支援已達10余天，胡俊杰同志利用自身業(yè)務專長，深入一線，多次到邵東市團山、流澤、靈官殿等地支援裝機，冒著嚴寒，日均裝機3單以上，給當?shù)匮b維師傅做出了表率。當?shù)弥〗茉谥袊苿油ㄐ偶瘓F組織的中國移動“賦能建功”2023 年家客裝維技能競賽中曾榮獲團體一等獎，個人單項競賽曾獲全國三等獎時，越來越多的裝維師傅被“邵陽移動年輕的裝維專家”胡俊杰所敬佩——“業(yè)精于勤、技精于專，胡俊杰同志值得我們學習！他克服惡劣天氣、走出舒適區(qū)，主動到一線裝維的精神也鼓舞了當?shù)匮b維師傅。全體裝維人員齊心協(xié)力，全力以赴投身寬帶裝維大大緩解了邵東移動的裝機壓力，為廣大全市返鄉(xiāng)百姓提供優(yōu)質網絡服務。