12月25日，市紀(jì)委、市消委、市糾風(fēng)辦和市工商局聯(lián)合對(duì)我市水、電、氣和有線網(wǎng)絡(luò)等部分公共服務(wù)單位進(jìn)行了消費(fèi)服務(wù)狀況評(píng)議。市委常委、市紀(jì)委書(shū)記張殿文出席會(huì)議并講話。

開(kāi)展此次評(píng)議活動(dòng)，目的是通過(guò)評(píng)議促進(jìn)公共服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)承諾，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，保護(hù)廣大群眾消費(fèi)合法權(quán)益，營(yíng)造公平和諧的消費(fèi)環(huán)境。根據(jù)市消協(xié)《關(guān)于開(kāi)展服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)評(píng)議工作的通知》及糾正行業(yè)不正之風(fēng)的有關(guān)要求，市消協(xié)、市糾風(fēng)辦、市工商局組織對(duì)水、電、氣和有線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)單位的消費(fèi)服務(wù)狀況評(píng)議活動(dòng)。截至10月底，共向全市發(fā)放調(diào)查函200份，收到返回信息1782條。

張殿文充分肯定了開(kāi)展公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)服務(wù)狀況評(píng)議的重要意義，他指出，開(kāi)展公共服務(wù)行業(yè)評(píng)議活動(dòng)，是全市百姓最關(guān)注的事情，也是問(wèn)題最集中、最具體、最突出的民生問(wèn)題。他要求，公共企業(yè)要始終堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事的原則，加強(qiáng)自律意識(shí)，堅(jiān)持整改工作的高標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)客服工作人員的教育和管理，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)信意識(shí)和守法意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。