邵陽新聞網(wǎng)訊 （通訊員 孫先運）“辛苦你了，小劉，等我家新房子建好了，到時再請你過來喝杯酒。”9月13日上午，手拿建房審批手續(xù)的老王高興地對“信訪代理員”劉正中說。為切實解決群眾辦事難、信訪難問題,2011年以來，新邵縣在村級群眾工作站全面推行干部信訪代理制度。該項制度實施以來,大量信訪問題得到解決，有效地維護了社會和諧穩(wěn)定。

據(jù)新邵縣信訪局介紹,所謂“信訪代理”制,就是在村級群眾工作站設“信訪代理工作站”,由村固補干部和群眾工作隊員擔任“信訪代理員”，有信訪訴求的村民可直接與“信訪代理員”簽訂《信訪委托協(xié)議書》,全權(quán)委托“信訪代理員”代為信訪，協(xié)議書規(guī)定 ，“信訪代理員”代理信訪要在一定的時間內(nèi)解決信訪人要求解決的問題，或是對信訪的問題做出合理的答復。同時規(guī)定在“信訪代理員”代理信訪案件期間，信訪當事人不能在規(guī)定的時間內(nèi)再自行上訪，尤其不能組織集體上訪或越級上訪。通過信訪代理并與信訪當事人簽訂《信訪委托協(xié)議書》，各工作站隊員都把信訪案件當成自己的事來做，克服了過去只接待登記不認真去辦的拖沓作風，群眾信訪也只需‘進一個門，找一個人’，有效解決了群眾‘有苦無處說’，‘不知向誰說’的問題，既方便了群眾，也提高了工作效率。

2016年1-8月，該縣群眾工作站共代理信訪案件186件，已解決息訪的135件，因信訪當事人所訪問題缺乏法律和政策依據(jù)給予答復的28件，因信訪案件情況復雜又繼續(xù)延長代理時間的23件，基本實現(xiàn)將矛盾糾紛化解在基層的工作目標。