隨著旅游市場(chǎng)的日益回暖和國(guó)慶長(zhǎng)假的臨近，旅游市場(chǎng)預(yù)熱持續(xù)升溫，精彩好戲輪番呈現(xiàn)。湖南文旅正迎來(lái)一波前所未有的“潑天流量”。面對(duì)這股洶涌而來(lái)的旅游熱潮，文旅部門及相關(guān)企業(yè)需迅速行動(dòng)，以創(chuàng)新的思維、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和獨(dú)特的文化魅力，穩(wěn)穩(wěn)接住這份厚重的禮物，并借此契機(jī)書(shū)寫湖南文旅的新篇章。

創(chuàng)新為翼，打造文旅新亮點(diǎn)。要接住“潑天流量”，就必須在創(chuàng)新上下功夫。文旅部門應(yīng)深入挖掘本土文化資源，通過(guò)創(chuàng)意策劃和科技賦能，打造一批具有湖南特色的文旅新亮點(diǎn)。比如，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)再現(xiàn)歷史場(chǎng)景，讓游客身臨其境地感受當(dāng)?shù)氐臍v史變遷；或者結(jié)合當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情，推出互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客在參與中體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕莫?dú)特魅力。要緊跟時(shí)代潮流，積極引入新興業(yè)態(tài)。比如，結(jié)合年輕人喜愛(ài)的嗨趣運(yùn)動(dòng)、文博藝術(shù)、音樂(lè)演藝等消費(fèi)類別，打造多元化的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。

服務(wù)為心，提升游客滿意度。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是旅游行業(yè)的生命線。面對(duì)“潑天流量”，文旅部門及企業(yè)應(yīng)更加重視游客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。要加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保景區(qū)道路暢通、公共設(shè)施完善、環(huán)境衛(wèi)生整潔。要提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)讓他們更好地為游客提供咨詢、導(dǎo)覽、投訴處理等服務(wù)。還要建立健全游客反饋機(jī)制，及時(shí)收集并處理游客的意見(jiàn)和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。

文化為魂，增強(qiáng)文旅吸引力。文化是旅游的靈魂。湖南文旅要接住“潑天流量”，就必須在文化賦能上下功夫。要加強(qiáng)對(duì)本土文化的挖掘和傳承，通過(guò)舉辦非遺展覽、民俗表演等活動(dòng)，讓游客在游覽中感受到湖南文化的獨(dú)特魅力。要積極推動(dòng)文化和旅游深度融合發(fā)展，通過(guò)創(chuàng)意策劃和資源整合，打造一批具有地方特色的文旅融合項(xiàng)目。既能豐富游客的旅游體驗(yàn)，還能提升湖南文旅的整體吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

安全為基，筑牢旅游防線。安全是旅游的前提和保障。面對(duì)“潑天流量”，文旅部門及企業(yè)應(yīng)更加重視旅游安全保障工作。要制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案和安全管理制度，加強(qiáng)景區(qū)安全巡查力度和應(yīng)急救援能力培訓(xùn)；要加強(qiáng)與公安、交通等部門的協(xié)作配合，共同維護(hù)良好的旅游秩序和安全環(huán)境。只有確保游客在游覽過(guò)程中的安全無(wú)憂，才能讓他們更加放心地享受湖南文旅帶來(lái)的美好體驗(yàn)。

湖南文旅正迎來(lái)一波前所未有的“潑天流量”。面對(duì)這份厚重的禮物和挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的局面，湖南文旅部門及企業(yè)需迅速行動(dòng)起來(lái)，以創(chuàng)新的思維、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和獨(dú)特的文化魅力穩(wěn)穩(wěn)接住這份流量并借此契機(jī)書(shū)寫湖南文旅的新篇章。

(作者：通訊員 楊芳芳 編輯：鄧金秋  二審：張明 三審：周喜林)