邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（記者 李慧蘭 通訊員 李海輝） “3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，新的一年，工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)將如何提升維權(quán)能力和維權(quán)水平，解除維權(quán)調(diào)解路中的“攔路虎”，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益？工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作重心將放在哪里？今年是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日確定30周年，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布20周年，因此，消費(fèi)者對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注度自然會(huì)直線上升。     面對(duì)當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)的新形勢(shì)，今年，我市將把消費(fèi)教育和引導(dǎo)作為消費(fèi)維權(quán)的基礎(chǔ)工作，扎實(shí)開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)工地、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，及時(shí)為消費(fèi)者提供有針對(duì)性的消費(fèi)指導(dǎo)和服務(wù)；將突出重點(diǎn)商品和服務(wù)行業(yè)，有針對(duì)性地開展監(jiān)督工作；受理和處理消費(fèi)糾紛將成為消費(fèi)維權(quán)工作的重中之重，工商部門將努力把消費(fèi)糾紛和解在企業(yè)，化解在基層；工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)將創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)方式方法，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制和制度，建立健全重大群體投訴問(wèn)題應(yīng)急處理機(jī)制。