服務(wù)禮儀展示

服務(wù)情景演練

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員  陳真）“小王，快撥打120！”前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的“大爺”突然暈倒，支局長(zhǎng)立即過(guò)去，“老人家您怎么了？”大家別緊張，這是8月27日邵陽(yáng)市郵政局與市郵儲(chǔ)銀行聯(lián)合開(kāi)展的首次“提升服務(wù) 魅力郵儲(chǔ)”服務(wù)禮儀展示競(jìng)賽的情景演練現(xiàn)場(chǎng)，突發(fā)暈倒的“大爺”是位帥氣的小伙子，他們演練的情景是營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一名老年客戶(hù)突發(fā)心臟病。

此次競(jìng)賽共10支代表隊(duì)參加，9支縣（市）局代表隊(duì)，1支市區(qū)代表隊(duì)。每支代表隊(duì)參賽選手8人，其中郵政局和郵政銀行各4人。競(jìng)賽分服務(wù)禮儀展示、服務(wù)規(guī)范知識(shí)問(wèn)答和服務(wù)情景演練三個(gè)環(huán)節(jié)。

競(jìng)賽角逐激烈，每支隊(duì)伍都發(fā)揮出色，選手們微笑始終在臉上綻放，坐、立、行體態(tài)優(yōu)美，美不勝收，知識(shí)問(wèn)答對(duì)答流利，情景演練把握準(zhǔn)確、行為到位，贏得了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委和觀眾的陣陣掌聲，充分展現(xiàn)了邵陽(yáng)市4年多來(lái)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的成果，展現(xiàn)了員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)的良好精神面貌。經(jīng)過(guò)近4小時(shí)的比拼，最終新邵縣代表隊(duì)、武岡市代表隊(duì)、市區(qū)代表隊(duì)和邵東縣代表隊(duì)分獲前4名。他們中的一些人將有機(jī)會(huì)代表市郵政局和市郵儲(chǔ)分行參加省郵政公司和省分行聯(lián)合組織的服務(wù)禮儀展示比賽。

【作者：陳真】

【稿源：邵陽(yáng)新聞網(wǎng)】

【編輯：孫成學(xué)】