說起樟樹隴社區(qū)群眾工作站的工作開展情況，居民盧愛蓮贊不絕口

大祥區(qū)一群眾工作站的工作人員正在耐心為來訪群眾解決問題

  邵陽新聞網訊（記者 馬晶 通訊員 胡曉建）近年來，大祥區(qū)按照省、市群眾工作要求，把加強和改進群眾工作擺在突出位置，在街道成立群眾工作辦，在社區(qū)建立群眾工作站，全面推行親情式服務，積極為群眾辦實事辦好事，及時排查化解各種矛盾糾紛，黨群干群關系進一步密切，各項工作均取得了較好的實效。

便民服務—做有求必應的“110”

為解決群眾辦理難的問題，大祥區(qū)不僅在街道群眾工作辦設立便民服務中心，同時還設立了便民“110”援助站，并開通了24小時有人接聽的服務熱線。9月2日下午，記者在大祥區(qū)百春園街道辦事處百春園社區(qū)看到，群眾工作站工作人員正在熱心接聽來電群眾電話，“有了群眾工作站，我們各方面工作壓力都減少了，為群眾服務的熱情高漲，”百春園社區(qū)書記曾彩年告訴記者。

據了解，為了更好的落實便民服務，大祥區(qū)要求便民“110”援助站建立“15分鐘快速反應”機制，值班人員接到群眾求助電話，聯(lián)動小組必須在15分鐘內到達現(xiàn)場開展工作。“下水道堵塞了幾年，去年堵了之后，我們就打了群眾工作站‘110’援助站的電話，一下子就幫我們疏通了，”大祥區(qū)城西街道辦事處樟樹攏社區(qū)居民盧愛蓮表示，群眾工作站是真正的把老百姓的事放在了心上，社區(qū)也成了安享萬年的幸福窩。

截止目前，便民“110”援助站共接聽群眾求助電話126個，及時調處矛盾糾紛127個，老百姓辦事真正變得便利。

信訪代理—群眾張嘴，干部跑腿

為了真正搞好群眾工作，大祥區(qū)要求各個群眾工作站積極開展信訪代理制度，把群眾當親人，真正讓信訪代理成為一種常態(tài)，百春園街道七里坪社區(qū)拆遷戶李進良13年未解決的問題，社區(qū)群眾工作站工作人員熱心幫忙代辦，問題最終得到了解決，工作人員也贏得了李進良的熱心贊譽。與群眾走的近了，群眾工作站也煥發(fā)出強大活力，今年來，大祥區(qū)群眾工作辦共為群眾代辦事項200多件，辦結區(qū)委書記、區(qū)長信箱來信189件，贏得了居民們的信服、理解和支持，干部關系變得更加融洽，群眾滿意度也明顯上升。

積案化解—集體會診開處方

大祥區(qū)全體上下一致認為，只有信訪增量降低了、存量減少了，群眾工作才算真正有效果。為此，去年以來，大祥區(qū)多次召開全區(qū)信訪積案集中研究交辦會議，采用“會診”方式，當場為積案“開處方”，去年先后成功化解信訪積案80余起。目前，大祥區(qū)建立的信訪案件梳理—集體研究會診—形成處理意見—交辦專門班子化解的積案化解模式，正在加快推動信訪積案的化解。也正是通過集中會診，今年來，學院路、城北街道、板橋鄉(xiāng)等一批信訪積案迎仍而解。

“要讓群眾工作站真正成為黨委、政府了解社情民意的‘傳聲筒’，成為密切干群關系的‘融合器’，成為促進社會和諧的‘減壓閥’”。大祥區(qū)委書記張能峰介紹，下一步，大祥區(qū)還將繼續(xù)創(chuàng)新群眾工作機制，維護好轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，真正把群眾工作站建成“群眾之家”。