邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 （通訊員 羅邵平）“平時(shí)工作忙沒時(shí)間交電費(fèi)，現(xiàn)在用微信繳電費(fèi)特別方便，而且預(yù)存電費(fèi)還有禮品送，供電公司想得真周到。”8月20日，在城步縣供電公司中心營(yíng)業(yè)廳里，一位剛預(yù)存完電費(fèi)領(lǐng)到禮品的劉先生高興地說道。

為了方便客戶繳納電費(fèi)，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變繳費(fèi)觀念，切實(shí)提升公司的客戶滿意度和線上繳費(fèi)率，城步縣供電公司從8月14日起，積極開展“你用電，我用心，感恩客戶，線上預(yù)存電費(fèi)送禮品”的惠民活動(dòng)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)低壓居民用電客戶來(lái)到縣城營(yíng)業(yè)廳通過支付寶、微信、掌上電力和電E寶等途徑以預(yù)存方式繳納電費(fèi)，用戶只要繳清當(dāng)月欠費(fèi)并預(yù)存100元以上的電費(fèi)，即可獲贈(zèng)牙膏、紙巾、花生油和電飯煲等日常生活用品。

活動(dòng)期間，城步供電公司各個(gè)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)懸掛宣傳條幅，前來(lái)預(yù)存電費(fèi)的客戶絡(luò)繹不絕，工作人員耐心指導(dǎo)，忙得不亦樂乎。該公司副經(jīng)理李錄躍親臨現(xiàn)場(chǎng)，與客服中心主任張立明帶領(lǐng)的工作人員一起為前來(lái)辦理繳費(fèi)的百姓釋疑解惑，并協(xié)助群眾用手機(jī)查詢電費(fèi)存儲(chǔ)情況后進(jìn)行預(yù)交。

此次“預(yù)存電費(fèi)送禮品“的活動(dòng)得到了廣大電力客戶的青睞，目前該活動(dòng)仍在火熱持續(xù)進(jìn)行中。該舉措不僅節(jié)省了客戶的時(shí)間和精力，緩解了營(yíng)業(yè)員的工作壓力，同時(shí)也加大了電費(fèi)回收力度，費(fèi)控業(yè)務(wù)有望被更多客戶所接受，繳費(fèi)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，減少了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，搭建了高效便捷平臺(tái)，形成企業(yè)與客戶“雙贏”的局面。