武岡政務(wù)中心認(rèn)真召開三季度窗口工作講評會(huì)

邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 胡南春 唐勇敢）10月20日，武岡市政務(wù)中心向各窗口單位下發(fā)《關(guān)于2017年第三季度窗口及工作人員考評情況的通報(bào)》（[2017]11號），文件稱共評出房產(chǎn)等6家“紅旗窗口”，并且李琳、 邱菲菲、楊娟等24人榮獲通報(bào)表揚(yáng)，綜合水平同比提高22.7%，至此，武岡市正式打造起便民服務(wù)“直通車”。

今年來，武岡市政務(wù)中心全面啟動(dòng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、市三級聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，37個(gè)窗口可辦理行政審批事項(xiàng)168個(gè)。通過把喜迎黨的十九大擺在重中之重來抓，根據(jù)年初出臺(tái)了窗口工作人員管理辦法，以“六比六看”、“20句文明用語”、“七個(gè)一”、“五個(gè)不”等為行動(dòng)指南，開展“電子政務(wù)大比武”、“服務(wù)標(biāo)兵評選”、“十佳崗位評比”等活動(dòng)為手段，精心營造“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”濃厚氛圍。在有效規(guī)范房產(chǎn)、土地、建設(shè)、規(guī)劃、交警大隊(duì)等窗口工作人員行為的基礎(chǔ)上，對一些程序較復(fù)雜的事項(xiàng)實(shí)行“代辦服務(wù)”， 而對一些情況較復(fù)雜的待辦事項(xiàng)實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”，尤其對一些行動(dòng)不便的群眾實(shí)行“上門服務(wù)”，甚至對一些上班時(shí)間未辦完的事項(xiàng)實(shí)行“延時(shí)加班服務(wù)”。

與此同時(shí)，該中心還就一些涉及群眾權(quán)益、多年難以辦好的遺留事項(xiàng)實(shí)行“維權(quán)協(xié)調(diào)服務(wù)”。在中心大廳設(shè)立意見箱、熱線電話、群眾訴求接待室等便民方式，采取開展“服務(wù)滿意行動(dòng)”，及時(shí)排憂解難，讓群眾省心省力又省錢，牢固樹立勤學(xué)苦研“行家里手”黨員形象。通過在辦公場所開辟“窗口風(fēng)采”、“黨員風(fēng)采”欄，全方位打造“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”，定期開展窗口服務(wù)、衛(wèi)生、文明等評比，從根本上解決群眾切身利益問題。

截止目前，該中心共接待群眾26.8萬余人次，累計(jì)“代辦服務(wù)”14.4萬件、“預(yù)約服務(wù)”2.5萬件、“上門服務(wù)”0.9萬件，“延時(shí)加班服務(wù)”辦理事項(xiàng)0.8萬件，累計(jì)收到感謝書信171封、接到感謝電話373人次、聽到現(xiàn)場致謝1.7萬人次，錦旗6面。