邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 黃又生 唐 輝）“我辦根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)立了信訪接待辦公室。明確要求信訪辦人員牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，接待來電、來人、來訪熱情周到，做到八個一。”4月25日，邵陽縣“三違辦”工作人員介紹。

2016年1月15日，邵陽縣規(guī)劃局牽頭，接手縣整治“三違”工作，成立了專門的“三違辦”。針對違法建筑愈演愈烈趨勢，為營造全社會監(jiān)督舉報“三違”行為氛圍，該辦對外鼓勵和動員社會力量，對違法建房等行為進(jìn)行不同方式的舉報。同時，根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)立了信訪接待辦公室。明確要求信訪辦公室人員，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。凡接待來電、來人、來訪要熱情周到。做到進(jìn)門一張笑臉、一聲問候，工作中多一份耐心，少一份急躁；多一份細(xì)心，少一份粗心；多一份貼心，少一份冷漠，認(rèn)真做好信訪接待工作，及時化解矛盾，提高工作效率。

同時，要求對來信來訪人員反映的“三違”建設(shè)問題，要做到件件有回復(fù)、事事有回音。此外，該辦還將信訪接待辦公室電話，設(shè)為舉報投訴電話對外公布，接受群眾監(jiān)督，加大了監(jiān)督力度。信訪辦設(shè)立以來，共受理違法用地、違法建設(shè)156余起，調(diào)查取證330余次。依法妥善處理了省委巡視第九組53號、70號、83號等重要信訪案件，及縣長信箱信訪案件20余起。