邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員  龍莉平  周鵬）6月初，洞口縣人民醫(yī)院按照原國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局，以及省衛(wèi)生計(jì)生委、省中醫(yī)藥管理局相關(guān)文件要求,全面啟動(dòng)滿意度調(diào)查工作。

該院成立了滿意度調(diào)查工作小組，通過(guò)召開(kāi)全院科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和精心部署，在門診、住院部醒目位置張貼滿意度調(diào)查二維碼，并聘請(qǐng)滿意度調(diào)查志愿者，指導(dǎo)患者和工作人員掃描二維碼,進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括患者滿意度和員工滿意度兩個(gè)方面，患者滿意度主要調(diào)查醫(yī)患關(guān)系、信息提供、服務(wù)流程、硬件環(huán)境和總體滿意度等，員工滿意度主要調(diào)查工作內(nèi)容、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展和總體滿意度等內(nèi)容，以此改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度，提高患者的滿意度。