邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員 劉慧婕）8月18日，邵陽(yáng)市汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站成立大會(huì)召開(kāi)，64家汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站被授牌。

近年來(lái)，汽車(chē)消費(fèi)投訴不斷增長(zhǎng)，根據(jù)我市12315消費(fèi)者申投訴中心統(tǒng)計(jì)，2013年市工商部門(mén)共受理汽車(chē)申投訴案件92件、咨詢(xún)162件，申投訴較2012年明顯增長(zhǎng)，且近三年每年增幅均在20%至30%以上。汽車(chē)類(lèi)消費(fèi)投訴標(biāo)的大、爭(zhēng)議大、處理難度大，根據(jù)這些特點(diǎn)，市工商局經(jīng)開(kāi)分局與經(jīng)開(kāi)分局消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合市汽車(chē)商會(huì)于今年6月份開(kāi)始籌備，為汽車(chē)消費(fèi)者建立一條通暢高效的消費(fèi)維權(quán)通道。通過(guò)兩個(gè)多月的努力與溝通，全市64家汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站于18日正式掛牌成立。

汽車(chē)維權(quán)服務(wù)總站成員包括律師和工商派駐業(yè)務(wù)指導(dǎo)員，能給汽車(chē)消費(fèi)者在維權(quán)問(wèn)題上提供法律與專(zhuān)業(yè)幫助。汽車(chē)維權(quán)服務(wù)站的成立，為我市汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)商和解消費(fèi)糾紛搭建了平臺(tái)，它以汽車(chē)消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站為載體，以網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)為依托，將汽車(chē)消費(fèi)者的投訴交由企業(yè)與汽車(chē)消費(fèi)者先行協(xié)商和解，有助于建立工商、經(jīng)營(yíng)者、汽車(chē)消費(fèi)者共同營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境的良性機(jī)制。