劉露瑤

“這個‘碼’很管用，村里跟‘錢’‘權’有關的事，掃一掃就曉得了?！?月2日，在靖州苗族侗族自治縣渠陽鎮(zhèn)鋪口村，村民陳志明指著家門口的一張二維碼說，前不久，他“碼”上反映其異地醫(yī)保報銷未果一事，縣紀委監(jiān)委線上交辦，縣醫(yī)保部門收悉后5天內就辦結了。

“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)?！秉h員干部要做好群眾工作，就要善于運用網(wǎng)絡了解民意、開展工作，收集好想法、好建議，積極回應網(wǎng)民關切、解疑釋惑。鄉(xiāng)村“門前碼”通過數(shù)字平臺，讓群眾反映問題、表達訴求能夠“碼”上到，不僅搭建了干部和群眾的“連心橋”，讓群眾有地說問題，更能讓干部通過線上“接單”，線下用力等方式，著力快速辦結群眾的問題，有力提升干部服務群眾的效率和質量。

鄉(xiāng)村“門前碼”，讓群眾訴求及時抵達。以往，群眾反映問題并不是很方便，有找不到地方、找不著人等“跑斷腿”“難反映”的現(xiàn)象，浪費了群眾的財力和精力，也在一定程度上損害了政府公信力。鄉(xiāng)村“門前碼”不僅把服務送到了群眾的“家門口”，更成為了群眾問題的“集中池”。群眾只需要在有問題的時候，通過平臺說出去，就有工作人員及時掌握并響應。相關問題，隨后就會根據(jù)群眾的實際情況，被分部門劃分下去，更及時、更直接地落實到具體的責任單位，讓群眾的訴求能及時地抵達相關的部門、相關的負責人，既簡化了群眾反映問題的程序，更提升了問題反映到位的速度。

鄉(xiāng)村“門前碼”，讓干部精準對接群眾。群眾的問題，是困擾群眾的煩心事、焦心事，也是基層治理中的“中梗阻”，更好地推動群眾問題的解決，尤其需要負責單位，快速明確具體負責的干部，讓干部能“碼”上回應群眾，對需要解釋的問題全面細致的講清楚，及時有效回應群眾。對于需要現(xiàn)場辦理的問題，干部要主動到群眾的身邊去了解實際的情況，摸清楚問題的來龍去脈，找準突破點，更精準地把群眾的問題解決在實處，讓群眾在干部下沉服務中，有更多的獲得感，滿意度不斷提升。

鄉(xiāng)村“門前碼”，讓群眾問題及時化解?？照務`國，實干興邦。鄉(xiāng)村“門前碼”打通了干部服務群眾的“快車道”，讓群眾和干部能夠快速地對接起來，最終要通過干部和群眾共商共量，推動問題得到及時、有效地解決。要確保群眾的問題妥善解決，就要做好“碼”上監(jiān)督，對干部解決群眾問題的進度動態(tài)管理，增強干部的緊迫感和責任感，千方百計推動群眾問題的解決，不斷提升辦事效率，讓群眾的實際困難化解好。群眾要主動通過“碼”上評價，及時客觀對干部的工作情況進行評價，真實反映干部的辦事效能、態(tài)度，推動干部服務群眾的水平整體提升。

群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，也是我們黨奪取革命勝利、實現(xiàn)長期執(zhí)政的重要法寶。推動黨和國家事業(yè)發(fā)展，夯實人民根基，就是要創(chuàng)新服務方式，主動走好網(wǎng)上群眾路線，用好鄉(xiāng)村“門前碼”，保持干部和群眾的緊密聯(lián)系，切實把群眾的問題辦到實處、辦到滿意處。