邵陽新聞網(wǎng)5月10日訊（通訊員 陳艷   李小安）5月10日，新寧縣民政局黨組成員、副局長唐河生以辦事群眾身份到民政局婚姻登記、殘疾人“兩項補貼”受理窗口體驗結離婚登記、殘疾人“兩項補貼”申領流程，通過全流程體驗辦事感受、多方位了解辦事流程、第三角度發(fā)現(xiàn)服務問題，著力為群眾解難題、辦實事，推動政務服務更加優(yōu)化，提升群眾便利度和滿意度。

體驗活動中，唐河生首先來到離婚登記窗口，從男女雙方當事人提出申請、工作人員審核當事人證件到符合條件的情況下進行離婚登記申請受理，詳細了解了冷靜期后準予登記、頒發(fā)離婚證的流程以及那些情形不符合登記條件，全流程體驗辦理離婚事項的感受。接著，他又來到殘疾人“兩項補貼”受理窗口體驗了殘疾人“兩項補貼”申領辦理流程。最后，他陪同居民肖女士來到了醫(yī)療保障局慢性病申報備案窗口體驗了辦理慢性病申報業(yè)務，從等待到辦理完畢一共花了5分鐘，肖女士對服務非常滿意。每一項流程體驗結束后，體驗人員都認真填寫了體驗診斷報告，詳細描述了辦理情況，指出了存在的問題，并有針對性的提出了意見建議。

“走流程、解難題、優(yōu)服務”活動是該局提升窗口服務質(zhì)量和效率的一個縮影。近年來，縣民政局深入踐行“愛民為民”服務理念，緊扣民政服務對象需求，通過發(fā)放調(diào)查問卷，收集民政服務對象業(yè)務辦理過程中的痛點、難點、堵點，聚焦解決困難群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，將社會救助事項權限下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時扎實推進民政領域“一件事一次辦”“最多跑一次”“一門受理、一次辦好”“‘數(shù)據(jù)跑路’代替‘群眾跑腿’”“清廉大廳”建設等活動，熱情接待每一位民政服務對象，講好惠民政策，辦好民生實事，展現(xiàn)民政良好的窗口形象。截至目前，該局已進駐市民服務中心事項12項，全方面提升服務的規(guī)范化、標準化、便利化水平。2021年縣民政局服務窗口被評為“十大最美服務窗口”，1人被第四屆邵陽市窗口行業(yè)“十大最美服務明星”提名，1人被縣評為“優(yōu)秀窗口負責人”、1人被縣評為“優(yōu)秀首席審批員”、1人被縣評為“清廉模范”、4人被縣評為“服務明星”。