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北塔區(qū)狀元洲街道:換位體驗(yàn)走流程 優(yōu)化服務(wù)解難題

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:謝志峰 2022-06-06 10:58

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)6月6日訊(通訊員 謝志峰)6月6日上午,北塔區(qū)狀元洲街道黨工委委員、人大聯(lián)工委主任張偉川來(lái)到狀元洲街道政務(wù)服務(wù)中心大廳,開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng),全面體驗(yàn)辦事流程和服務(wù),為辦事窗口找問(wèn)題、出對(duì)策,推動(dòng)群眾服務(wù)水平再提升。

“這位同志,我想辦理殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼,請(qǐng)問(wèn)要怎樣辦理呢?”“準(zhǔn)備好您的身份證、殘疾人證明、戶口本,然后填好這張表格,如果符合要求,這個(gè)月底將您的資料上報(bào),下個(gè)月初就可以發(fā)放補(bǔ)貼了?!睆垈ゴㄔ诜?wù)窗口前全程體驗(yàn)了辦理殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼流程,并從優(yōu)化流程、服務(wù)升級(jí)等方面提出了新的具體要求。

“您老人家就是腿腳不便,可以在您社區(qū)申報(bào),社區(qū)干部將您的資料帶過(guò)來(lái)辦理就行?!痹跔钤藿值勒?wù)大廳,張偉川與前來(lái)辦事的群眾親切交流,并叮囑工作人員服務(wù)要熱情、效率要提高,要進(jìn)一步推動(dòng)辦事流程優(yōu)化再造,線上線下深度融合,政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升,持續(xù)優(yōu)化基層服務(wù)環(huán)境,為群眾辦事提供一切盡可能的便利。

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