邵陽新聞網(wǎng)9月23日訊（通訊員 謝麗英） “非常感謝供電所的同志，每個(gè)月都會(huì)上門幫我查看線路，告訴我電費(fèi)使用情況。李師傅每次從我家門前過，都會(huì)進(jìn)門來問候一聲，讓我很感動(dòng)?！?月22日，國網(wǎng)新邵縣供電公司潭府供電所部分共產(chǎn)黨員志愿者來到該鄉(xiāng)周家村開展“面對(duì)面 心連心”大走訪，得到當(dāng)?shù)卮迕竦母叨荣澴u(yù)。

在走訪過程中，該公司員工手把手地教客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，耐心地為客戶講解通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端線上交費(fèi)、交費(fèi)優(yōu)惠、電費(fèi)查詢、故障報(bào)修、用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)等用電需求的辦理流程。同時(shí)，看望當(dāng)?shù)亓羰乩先?，?xì)心地對(duì)客戶室內(nèi)電力線路、電器設(shè)備開展安全用電隱患排查，向老人講解節(jié)約用電、安全用電、科學(xué)用電小常識(shí)，幫助老人提高安全用電防范意識(shí)。除此之外，該公司員工在該村村民活動(dòng)密集的場(chǎng)所張貼安全宣傳掛圖，發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)，挨家挨戶檢查便民服務(wù)卡的粘貼和使用情況，認(rèn)真收集客戶對(duì)供電服務(wù)的相關(guān)意見和建議，主動(dòng)了解客戶用電需求。

通過“面對(duì)面 心連心”大走訪，為客戶提供“零距離”供電服務(wù)，解決客戶用電實(shí)際需求，真正打通“服務(wù)群眾最后100米”。截至目前，國網(wǎng)新邵縣供電公司共計(jì)走訪客戶13萬余戶，組織員工深入村組、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校開展現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)1000余次。下一步，該公司將以“黨建+服務(wù)”為載體，持續(xù)開展“面對(duì)面 心連心”大走訪活動(dòng)，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，常態(tài)化建立溝通機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)架起與客戶之間的“連心橋”，讓客戶用上滿意電、明白電和放心電。