邵陽新聞網(wǎng)1月4日訊（通訊員 謝麗英）“電力搶修速度快、服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)技術(shù)精，電來了，感覺格外溫暖，回家的感覺真好?！?月4日，隨著國網(wǎng)新邵縣供電公司龍溪鋪供電所工作人員將漏電保護(hù)器開關(guān)接上，該鎮(zhèn)易地扶貧搬遷安置點(diǎn)劉女士家中頓時一片亮堂。

原來，一直在外打工的劉女士回家后，發(fā)現(xiàn)家里電路不通，便按照張貼在墻上的便民服務(wù)卡上的信息，撥打了龍溪鋪供電所臺區(qū)經(jīng)理的電話。該所外勤班成員在接到電話后，迅速趕到劉女士家中。經(jīng)過仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)該居民家中電路因長期未使用，受潮后出現(xiàn)空氣開關(guān)自動斷開。找到原因后，該公司工作人員迅速為客戶排除了用電故障，得到該客戶的高度贊譽(yù)。

據(jù)悉，隨著臨近年關(guān)，外出返鄉(xiāng)村民逐漸增多，加之氣溫持續(xù)下降，家中空調(diào)、取暖器等設(shè)備陸續(xù)投入使用，給居民安全用電帶來一定的影響。國網(wǎng)新邵縣供電公司按照往年工作經(jīng)驗(yàn)，提前謀劃，精心安排，組織各供電所相關(guān)人員深入各村鎮(zhèn)，對轄區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)人員進(jìn)行認(rèn)真走訪摸排，詳細(xì)了解客戶用電情況，并為返鄉(xiāng)人員排查家中用電隱患，更換老化、破損的導(dǎo)線、開關(guān)、插座等電力設(shè)施。同時，該公司充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”管理優(yōu)勢，為返鄉(xiāng)村民用電開辟綠色通道，積極向返鄉(xiāng)人員宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，最大限度優(yōu)化辦電服務(wù)流程，縮短辦電時限，為返鄉(xiāng)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)。

通過推行一系列服務(wù)舉措，切實(shí)為返鄉(xiāng)客戶解決用電問題，全力保障返鄉(xiāng)人員用電無憂，真正打通服務(wù)群眾最后一百米。截至目前，該公司已累計(jì)為返鄉(xiāng)人員開展上門服務(wù)100余次，消除各類用電隱患30余處，響應(yīng)客戶訴求40余次。下一步，該公司將繼續(xù)加大冬季安全用電宣傳力度，及時了解客戶用電訴求，做優(yōu)做細(xì)供電服務(wù)，確保廣大電力客戶舒心用電、亮堂過年。