邵陽(yáng)新聞網(wǎng)4月14日訊（通訊員 謝麗英） “師傅好得很，平時(shí)有用電故障，只要一個(gè)電話就會(huì)上門(mén)來(lái)幫忙解決，速度快，服務(wù)好?！?月12日，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司負(fù)責(zé)人來(lái)到釀溪鎮(zhèn)大田社區(qū)進(jìn)行走訪，得到村民們的一致好評(píng)。這只是該公司開(kāi)展“面對(duì)面 心連心”全客戶走訪的一個(gè)縮影。

為進(jìn)一步改變工作作風(fēng)，有效提升供電服務(wù)水平，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司深入轄區(qū)電力客戶家中，持續(xù)開(kāi)展“面對(duì)面 心連心”全客戶走訪活動(dòng)。在走訪過(guò)程中，該公司工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)、輕松交流等方式，與客戶面對(duì)面進(jìn)行零距離溝通，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并扎實(shí)對(duì)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、微信公眾號(hào)等線上服務(wù)渠道進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，耐心宣講電價(jià)政策，結(jié)合客戶家中實(shí)際用電情況，幫助客戶科學(xué)用電提出合理化建議。認(rèn)真宣傳安全用電小知識(shí)，指導(dǎo)客戶進(jìn)行自行排查，并根據(jù)客戶反應(yīng)的安全隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決。

長(zhǎng)期以來(lái)，該公司緊緊圍繞廣大電力客戶所關(guān)心、關(guān)注的焦點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)上門(mén)走訪、“黨建+服務(wù)”等方式，著力解決客戶用電訴求，取得客戶對(duì)供電服務(wù)的理解和認(rèn)可，為供用電環(huán)境營(yíng)造良好氛圍，真正架起黨群“連心橋”。下一步，該公司將常態(tài)化開(kāi)展“面對(duì)面 心連心”全客戶走訪活動(dòng)，扎實(shí)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)走訪過(guò)程中收集到的問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總，制定切實(shí)有效的措施，不斷提升客戶滿意度和獲得感。