邵陽新聞網(wǎng)11月14日訊（通訊員 陳剛 羅曼）11月13日上午，邵陽縣交通運(yùn)輸局分管副局長到交通窗口指導(dǎo)辦理開辦企業(yè)“大件運(yùn)輸”工作，并以貨車司機(jī)身份全程體驗(yàn)辦理企業(yè)“大件運(yùn)輸”受理、初審、審批、辦結(jié)流程。

在辦事大廳交通窗口，邵陽縣交通運(yùn)輸局副局長以貨車司機(jī)身份體驗(yàn)辦理“大件運(yùn)輸”辦事流程，在辦理過程中，發(fā)現(xiàn)了一些流程中的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，指導(dǎo)現(xiàn)場工作人員如何提升辦事效率和提升辦事群眾滿意度。體驗(yàn)辦事流程，不僅現(xiàn)場考核了窗口工作人員的業(yè)務(wù)熟練度、服務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平、辦事效率等，還能對發(fā)現(xiàn)的問題第一時(shí)間交辦和提出整改意見，最終起到優(yōu)化完善服務(wù)全流程，助力群眾幸福感、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的作用。

截至目前，2024年該局交通窗口辦理各類交通證件共計(jì)3891件，咨詢件1000起，其中：施工許可34件、道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可及換發(fā)285件、貨車年審及定級803件、道路客運(yùn)班線經(jīng)營許可165件、道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營許可及換發(fā)證件285件、客車備案164件、客運(yùn)車輛年審定級660件、網(wǎng)約巡游出租車辦理71件、電子證照869件、幫代辦和上門服務(wù)508件，群眾現(xiàn)場辦理辦結(jié)率達(dá)100％。

邵陽縣交通運(yùn)輸局通過以走流程的方式，“一線發(fā)現(xiàn)問題、一線研究問題、一線解決問題”，打通交通行政審批服務(wù)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把交通窗口建成“承諾有限，服務(wù)無限”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，助推全縣政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、促進(jìn)縣域營商環(huán)境持續(xù)向好。