邵陽新聞網(wǎng)4月30日訊（記者 晏彬彬 通訊員 劉金柱）自開展創(chuàng)文工作以來，建行邵陽市分行始終不忘初心、砥礪前行，踐行“三帶一融合”公益理念，多措并舉，引領(lǐng)金融文明風尚，助力文明社會發(fā)展。

服務(wù)至上，樹立行業(yè)新風豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。該行始終遵循“客戶至上 注重細節(jié)”的服務(wù)理念，在硬件方面，陸續(xù)改造金融機構(gòu)整體設(shè)施，提升服務(wù)網(wǎng)點環(huán)境，每個網(wǎng)點都設(shè)置了勞動者港灣專區(qū)，為環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、城管、巡警、快遞員、外賣員等人員提供歇腳停靠的便利場所，為老弱病殘孕、考生等需要特殊關(guān)愛的群體提供周到貼心的服務(wù)。勞動者港灣還與公眾教育服務(wù)、消費者權(quán)益保護結(jié)合起來，為廣大勞動者提供各類金融安全信息。在軟件方面，注重員工的技能提升和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每天利用晨會、夕會及定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，傳達創(chuàng)文相關(guān)文件和工作的要求，提升員工對創(chuàng)文工作的重視程度。同時利用“神秘人”制度，督導(dǎo)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高辦理業(yè)務(wù)的效率和舒適度。

文化熏陶，強化道德建設(shè)凝聚創(chuàng)建力量。為營造風清氣正、人心思進的良好氛圍，該行從小處著眼、從細節(jié)著手，創(chuàng)新文明創(chuàng)建工作路徑，積極組織員工開展金融知識進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校、進園區(qū)等，讓防網(wǎng)絡(luò)金融詐騙、反洗錢、反假幣、消費者權(quán)益保護等金融知識普惠民眾，以文化優(yōu)勢帶動文明建設(shè)水平的提升。2022年，該行已印制反電詐宣傳手冊3萬本，卡套12萬余個，組織開展防詐宣傳上百場，全行累計發(fā)送防詐騙短信60萬條，微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)反電詐資訊6萬余人次，堵截過多起詐騙事件，保證了客戶的財產(chǎn)安全。

組織開展防詐宣傳

責任當頭，踐行大行使命支撐創(chuàng)建成果。該行將創(chuàng)文工作列入重點工作之一，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育踐行“我為群眾辦實事”理念，積極承擔社會責任，積極開展創(chuàng)文志愿服務(wù)活動。每周五組織志愿者在邵水東路邵水橋下至五一南路路口開展文明交通勸導(dǎo)，勸導(dǎo)車輛亂停亂擺及亂吐亂扔、亂貼亂畫、遛狗不牽繩、爭吵謾罵、行人亂穿馬路等不文明行為，充分發(fā)揮不怕臟不怕累的精神，帶頭清理路面垃圾和綠化帶中的塑料袋、雜草、紙屑、煙頭等雜物，助力文明城市建設(shè)。另外，每次下雪，該行所轄23個支行、38個網(wǎng)點均組織員工主動作為，設(shè)置提示牌，準備除冰掃雪等工具，將網(wǎng)點門前積雪清理干凈，守護群眾生命、財產(chǎn)安全。同時，該行成立了志愿者服務(wù)分會，全行所有員工均已注冊，并開展了保護環(huán)境、愛心捐書、貧困幫扶等多次志愿活動，包括但不限于走進朱溪社區(qū)，檢查居民區(qū)老舊線路及消防通道，消除安全隱患，在城南公園等人群聚集地擺放金融防詐反洗錢宣傳點，志愿服務(wù)時常超過了300小時。

開展文明交通勸導(dǎo)

疫情就是命令，防控就是責任。今年4月，疫情突襲寶慶古城，為迅速響邵陽市委、市政府號召，堅決阻斷新冠肺炎疫情傳播途徑，協(xié)助社區(qū)街道做好疫情防控工作，建行邵陽市分行志愿者們積極響應(yīng)，奮勇?lián)?，主動請纓，自告奮勇前往抗“疫”前線，聽從當?shù)厣鐓^(qū)統(tǒng)一安排，按居住和工作單位地點就近開展疫情防控工作。奔赴社區(qū)街道、協(xié)助社區(qū)做起了“守門員”；到各核酸檢測點、認真維護現(xiàn)場秩序；在火車南站街道，既做司機又做搬運工，負責配送愛心早餐、接送醫(yī)護人員、幫忙運送防疫物資等等，建行的志愿者們用熱情和服務(wù)架起了一座座溫暖便利的大橋，為抗疫貢獻一份建行力量。

在后續(xù)的工作中，建行邵陽市分行志愿者們將迎難而上、勇挑重擔，用實際行動踐行著大行責任擔當、踐行為人民服務(wù)的宗旨！

（編輯：張敏)