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隆回縣人力資源與社會保障局開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:羅洋 黃雅麗 2024-10-13 13:30

邵陽新聞網(wǎng)10月13日訊(通訊員 羅洋 黃雅麗)10月12日,隆回縣人力資源與社會保障局組織開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)內(nèi)容包括政務(wù)服務(wù)的重要性及原則、儀容儀表、形象規(guī)范、基本接待禮儀和服務(wù)技巧與用語。培訓(xùn)邀請專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師結(jié)合政務(wù)服務(wù)日常工作實際,圍繞窗口工作人員的形象禮儀、溝通禮儀、接待流程、服務(wù)技巧等幾個方面進行規(guī)范講解,從理論和實操出發(fā),讓窗口工作人員在互動中學(xué)習(xí)掌握了政務(wù)服務(wù)禮儀的基本常識和技能技巧,對政務(wù)服務(wù)禮儀有了更深刻的認識和理解。

整場培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍濃厚,參訓(xùn)人員認真聆聽、積極互動,禮儀老師對政務(wù)服務(wù)禮儀“七步法”:舉手迎、笑相問、雙手接遞、及時辦、耐心答、提醒帶、目相送進行了詳細的講解與示范,大家紛紛表示,在以后的工作中將學(xué)以致用,不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng),為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

今后,隆回縣人社局將繼續(xù)加強窗口工作人員的培訓(xùn)和教育,努力提高政務(wù)服務(wù)水平,為辦事群眾提供更加便捷、高效的服務(wù),切實提高辦事群眾的滿意度和獲得感。


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