邵陽新聞網(wǎng)9月5日訊（通訊員 鄢躍斌 顏克明） “我在夫夷江漂流時把手機落在竹筏上了，但不曾想景區(qū)工作人員這么快幫我找到，且親自送到我旅居的酒店來了。真是太感謝了！”近日，來自長沙的莫女士把一封感謝信送到湖南崀山旅文集團，字里行間充滿至深的感激之情，此舉是崀山景區(qū)從制度保障、志愿服務(wù)、宣傳引導(dǎo)三個方面大力拓展文明旅游建設(shè)的生動體現(xiàn)。

加強制度建設(shè)，推進文明創(chuàng)建工作開展

為大力弘揚社會主義核心價值觀，努力提升景區(qū)旅游形象和服務(wù)水平，崀山景區(qū)積極申報省級文明旅游示范單位，出臺了《崀山景區(qū)創(chuàng)建省級文明旅游示范單位工作方案》和《文明旅游服務(wù)績效考核辦法》，成立了以崀山旅文集團有限公司黨委書記、董事長為組長，其他班子成員為副組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)文明創(chuàng)建工作組、文明宣教實踐組、文明服務(wù)提質(zhì)組、文明督查考核組四個工作組。公司專門組織召開了創(chuàng)建工作部署會，集中學(xué)習(xí)了《文明旅游示范單位要求與評價》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及評定細則要求，并針對各項創(chuàng)建工作明確了工作目標(biāo)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。同時強化了社會主義核心價值觀，以及職業(yè)教育規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、綜合管理、安全生產(chǎn)等方面的宣傳教育培訓(xùn)，制訂了各項突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并按計劃實施各項安全救援演練活動，全面、扎實地推進各項創(chuàng)建工作。

開展志愿服務(wù)，打造文明和諧旅游環(huán)境

為引導(dǎo)廣大游客文明旅游，倡導(dǎo)和踐行文明、健康、綠色旅游新風(fēng)，崀山景區(qū)組建了一支以黨員干部為主的文明旅游宣傳志愿服務(wù)隊伍——“崀山恒源志愿者”。志愿服務(wù)人員經(jīng)常身穿紅馬甲活躍在崀山各景區(qū)，撿拾垃圾、擦拭標(biāo)識標(biāo)牌、為游客講解文明旅游注意事項，發(fā)放文明旅游手冊、文明旅游公約等宣傳資料，勸導(dǎo)游客在欣賞美景的同時不忘做好自身安全防護，不忘遵守社會公德、維護生態(tài)環(huán)境。在全面提升從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量的同時與相關(guān)單位開展文明共建活動，多維度提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，共同打造崀山景區(qū)文明和諧的旅游環(huán)境。近年來，景區(qū)獲得了“全國文明單位”“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”“湖南省青年文明號”“湖南十大文旅地標(biāo)”“湖南省生態(tài)環(huán)境教育基地”“邵陽市安全文明旅游區(qū)”“邵陽市十大最美志愿服務(wù)站點”等榮譽。年初，景區(qū)員工劉鋒在“我推薦我評議身邊好人”活動中榮登“2022年第四季度中國好人榜”。

強化宣傳引導(dǎo)，形成文明旅游濃厚氛圍

自創(chuàng)文工作開展以來，崀山景區(qū)充分利用宣傳欄、電子屏、語音廣播，以及微信、微博、官網(wǎng)等自媒體平臺，結(jié)合主流媒體平臺，廣泛開展各種形式的文明旅游宣傳活動，形成濃厚創(chuàng)建氛圍。在各景區(qū)設(shè)置了300多塊“文明旅游”標(biāo)識牌，以及“社會主義核心價值觀”“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”“湖南省文明旅游倡議”宣傳展板；在從業(yè)人員中開展職業(yè)道德教育，推行“講文明、守誠信、樹新風(fēng)、強管理、提質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)”的文明建設(shè)評先評優(yōu)活動；向游客免費發(fā)放《文明旅游倡議書》，結(jié)合各種“文明有獎”的激勵措施，積極倡導(dǎo)文明旅游、愛護環(huán)境、保護生態(tài)、綠色出游，在崀山景區(qū)逐漸形成了文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。