邵陽(yáng)新聞網(wǎng)8月25日訊（通訊員 劉元輝）8月24日，國(guó)家電網(wǎng)湖南電力東方紅（邵陽(yáng)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)5名隊(duì)員，在邵陽(yáng)縣雙杏村葡萄種植合作社，義務(wù)更換了老舊的插座、開(kāi)關(guān)、導(dǎo)線等用電設(shè)備，幫助合作社解決了內(nèi)部用電設(shè)備頻繁跳閘問(wèn)題。邵陽(yáng)供電公司在黨史學(xué)習(xí)教育中，以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為載體，持續(xù)優(yōu)化便民措施、志愿服務(wù)等長(zhǎng)效機(jī)制，精準(zhǔn)發(fā)力為人民群眾辦實(shí)事。

精準(zhǔn)服務(wù)，積極響應(yīng)客戶側(cè)需求。聚焦“政府關(guān)切、社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心”的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，在居民小區(qū)內(nèi)設(shè)置便民反饋箱，在社區(qū)醒目場(chǎng)所設(shè)立用電咨詢處或供電服務(wù)宣傳欄，及時(shí)了解客戶需求。根據(jù)客戶反饋的問(wèn)題和意見(jiàn)，列出問(wèn)題清單，深入研究，逐一“銷號(hào)”解決。通過(guò)提供客戶側(cè)延伸義務(wù)服務(wù)、開(kāi)辟辦電“綠色通道”等具體措施，精準(zhǔn)解決城區(qū)老舊小區(qū)低電壓等問(wèn)題36件；上門為265戶居民客戶解決客戶側(cè)用電問(wèn)題；組織志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)到12所中小學(xué)校或困難家庭開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)、愛(ài)心扶貧活動(dòng)。

黨員帶頭，為人民群眾辦實(shí)事。113支黨員服務(wù)隊(duì)分別以營(yíng)業(yè)窗口、生產(chǎn)作業(yè)為陣地，圍繞安全生產(chǎn)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境開(kāi)展特色服務(wù)，通過(guò)完善標(biāo)準(zhǔn)、亮明身份、規(guī)范服務(wù)，讓客戶辦電“只進(jìn)一扇門、找準(zhǔn)一個(gè)窗、最多跑一趟”。在營(yíng)業(yè)窗口和供電服務(wù)站建立黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)置黨員示范崗，促進(jìn)窗口人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化。今年以來(lái)，黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)開(kāi)展重大搶修31次，完成疫情防控、高考保電等重大保電任務(wù)7次。開(kāi)展“心連心、面對(duì)面”走訪，幫助217家重要企業(yè)特巡客戶側(cè)用電設(shè)備，問(wèn)題制訂專屬保電方案和能效改善方案。已累計(jì)為19家企業(yè)節(jié)約資金近400萬(wàn)元，解決小微企業(yè)用電難題106個(gè)。